Addetto/a reclami per centro servizi clienti
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Nel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.
La giornata tipo:
accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail, registrare il reclamo nel gestionale aziendale, analizzare la causa radice coinvolgendo i reparti interessati (logistica, vendite, amministrazione), proporre soluzioni concrete secondo le policy aziendali e tracciare il follow-up fino alla chiusura del caso. Monitorerai anche i feedback del cliente per identificare trend ricorrenti e suggerire miglioramenti al servizio.
- Presa in carico reclami da canali telefonici, e-mail e sportello fisico
- Apertura ticket e tracciabilità su CRM dedicato
- Analisi delle cause e coordinamento interno con reparti operativi
- Proposta di soluzioni (reso, rimborso, sostituzione) secondo procedure aziendali
- Reporting settimanale su casi significativi
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- senza esperienza: aperto anche a candidati alla prima esperienza
- comunicazione chiara e attitudine all'ascolto in situazioni delicate
- buona padronanza di PC, posta elettronica e strumenti Office
- orientamento al cliente e capacità di problem solving
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo pieno, full-time 40 ore settimanali
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Terziario)
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e CRM aziendale
- Orario flessibile in ingresso e uscita
- Welfare aziendale
Disponibilità da subito. Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Milano
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Milan, Lombardy, Italia United Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza. La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
3 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Castillo Borda Luigi Marcelo Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.La giornata tipo:accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Impiegando.com Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Milan, Lombardy, Italia United Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza. La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Milan, Lombardy, Italia Castillo Borda Luigi Marcelo Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.La giornata tipo:accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia United Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza. La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto/a reclami per centro servizi clienti
6 giorni fa
milan, lombardy, Italia Altro Tempo pienoNel settore dei servizi al cliente, dove ogni segnalazione rappresenta un'occasione per costruire fiducia, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami. Entrerai in un team orientato all'ascolto e alla soluzione, dove la tua capacità di trasformare criticità in opportunità farà la differenza.La giornata tipo: accogliere segnalazioni via telefono ed e-mail,...
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Addetto Claims Customer Service
15 ore fa
Milan, Lombardy, Italia AXA Italia Tempo pienoIn AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una: Addetto Claims Customer Service La Risorsa Si Occuperà Di Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS; Presidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS 41/2018, garantendo un tempestivo e accurato supporto...
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Addetto Claims Customer Service
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia AXA Stipendio Tempo pienoIn AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una:Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.Addetto Claims Customer ServiceLa risorsa si occuperà di:Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative...
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Addetto Claims Customer Service
19 ore fa
Milan, Lombardy, Italia AXA Italia Tempo pienoIn AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una: Addetto Claims Customer Service La Risorsa Si Occuperà Di Riscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS; Presidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS 41/2018, garantendo un tempestivo e accurato supporto...