IT Service Manager: Lead L1/L2 Support

3 ore fa

lombardia italy, Lombardy Edenred Tempo pieno

Edenred cerca un Service Manager per guidare il servizio di Application Support & Maintenance, coordinando L1/L2 e assicurando qualità, continuità ed efficienza. Relazionerà con funzioni IT e fornitori esterni, garantendo allineamento con stakeholder di business e rispetto dei livelli di servizio.

La figura gestirà priorità, escalation e crescita professionale del team, con attenzione a incident critici e miglioramento continuo dei processi ITIL.