Field Support Engineer

Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale? Ci piacerebbe darti il Benvenuto nel nostro team multinazionale
La tua crescita è la nostra crescita. Investiamo nel tuo futuro valorizzando le tue capacità e abilità attraverso percorsi di formazione e sfide interessanti.
In Panasonic, crediamo nel valore della collaborazione – solo insieme possiamo continuare a essere innovativi e superare le aspettative dei nostri clienti. Siamo un marchio potente con una solida cultura aziendale, basata su 7 principi. Non si tratta solo di cosa facciamo, ma anche di come lo facciamo. Per far fronte alle nostre responsabilità a livello sociale, continueremo a fare ciò che abbiamo fatto per oltre 100 anni – arricchire la vita delle persone a casa e in ufficio, e far progredire la società.

COSA FARAI

Per il nostro team Service stiamo cercando un Field Support Engineer che possa contribuire al rafforzamento del supporto tecnico e allo sviluppo della rete dei Centri Assistenza Tecnica.
La risorsa sarà focalizzata principalmente sui sistemi di climatizzazione ad espansione diretta, RAC, PAC, VRF e Ventilation, e opererà sia da remoto sia attraverso attività sul territorio nel Nord Est Italia.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento tecnico per la rete di assistenza, contribuendo al miglioramento della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente finale attraverso attività di supporto specialistico, analisi delle problematiche e diffusione delle best practice.

Principali responsabilità

• Fornire supporto tecnico per i sistemi RAC, PAC, VRF e Ventilation alla rete dei Centri Assistenza italiani (con eventuale estensione alle reti estere)
• Analizzare anomalie, codici di errore, problematiche di installazione, configurazione e controllo;
• Utilizzare documentazione tecnica e schemi elettrici per la diagnosi
• Garantire l'affiancamento e lo sviluppo tecnico della rete dei Centri Assistenza
• Effettuare visite sul territorio per la gestione dei casi complessi
• Collaborare con specialisti interni, fabbriche e strutture tecniche internazionali
• Documentare le attività e condividere le soluzioni tecniche
• Supportare attività di formazione tecnica della rete
• Sviluppare competenze su tecnologie e soluzioni HVAC differenti
• Diploma tecnico o formazione equivalente in ambito termotecnico, elettrotecnico, elettronico, meccanico o affine
• Oltre 5 anni di esperienza nel settore HVAC
• Metodo diagnostico e capacità di problem solving
• Esperienza nella ricerca e risoluzione dei guasti
• Curiosità tecnica e predisposizione all'apprendimento continuo;
• Predisposizione alla collaborazione e al lavoro di squadra
• Capacità di comunicare efficacemente con tecnici e Centri Assistenza
• Autonomia organizzativa e capacità di gestire le priorità
• Disponibilità a trasferte sul territorio
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2)

Una laurea tecnica costituisce elemento preferenziale.
Costituiscono elementi di particolare interesse esperienza su sistemi RAC, PAC e VRF, circuiti frigoriferi, componentistica elettrica ed elettronica, sistemi di controllo e regolazione, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica HVAC.
Cerchiamo un professionista che non voglia soltanto risolvere il singolo problema tecnico, ma che sia interessato a comprendere la causa, condividere la soluzione e contribuire alla crescita del team e della rete di assistenza.

COSA CERCHIAMO

• Diploma tecnico o formazione equivalente in ambito termotecnico, elettrotecnico, elettronico, meccanico o affine
• Oltre 5 anni di esperienza nel settore HVAC
• Metodo diagnostico e capacità di problem solving
• Esperienza nella ricerca e risoluzione dei guasti
• Curiosità tecnica e predisposizione all'apprendimento continuo;
• Predisposizione alla collaborazione e al lavoro di squadra
• Capacità di comunicare efficacemente con tecnici e Centri Assistenza
• Autonomia organizzativa e capacità di gestire le priorità
• Disponibilità a trasferte sul territorio
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2)

COSA OFFRIAMO

• Un ruolo strategico e stimolante, in cui contribuire attivamente al successo dell'azienda e assumere responsabilità
• Ambiente di lavoro internazionale
• Ampie opportunità di formazione e sviluppo professionale
• Pacchetto retributivo competitivo, con benefit sociali, programmi per il fitness e il benessere
• Orario di lavoro flessibile
• Ampia possibilità di lavoro da remoto (smart working)
• Ottimo equilibrio tra vita professionale e vita privata (Work-Life Balance)
• Retribuzione annua lorda (RAL) a partire da €40k, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato