Commerciale/Specialista Rinnovi e Retention
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Profilo
Per prestigiosa realtà nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale.
La risorsa sarà il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilità sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business.
La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente non necessariamente maturata nel settore nautico che la Direzione affiancherà e formerà sulle specificità della portualità turistica.
Responsabilità
In particolare seguirà:
- Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura
- Attività di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale
- Sviluppo di nuovo business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell
- Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare)
- Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti
- Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca
Skill e Professionalità
Si richiede
- Diploma o Laurea
- Esperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office settore nautico/turistico gradito ma non indispensabile
- Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERP
- Italiano scritto impeccabile; ottima conoscenza dell'inglese; una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevante
- Precisione, autonomia organizzativa e forte orientamento alla relazione con il cliente
- Capacità di gestire con equilibrio situazioni di negoziazione o clienti insoddisfatti
Informazioni Aggiuntive
Si offre
- Contratto a tempo determinato o indeterminato con una fascia di RAL tra i 24.000 e i 27.000 euro
- Percorso di formazione sulle specificità del settore e possibilità di crescita verso ruoli di maggiore responsabilità commerciale
- Ruolo chiave nell'ufficio commerciale, con impatto diretto sulla retention del portafoglio clienti
- Disponibilità full time
Sede di lavoro: Varazze (SV)
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
by helplavoro.it
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