Operatore/trice servizio clienti per brand moda e-commerce

2 ore fa

Bastia Umbra, Umbria, Italia A Solutions Tempo pieno

Per il nostro dinamico brand di moda e abbigliamento e-commerce, cerchiamo un/a Operatore/trice Customer Service. La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti e contribuirà a mantenere alti standard di servizio. Sarà il punto di riferimento per tutte le domande relative ai prodotti e agli ordini, esprimendo la cura e lo stile distintivi della nostra realtà. Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Mansioni previste:

  • gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, email e chat;
  • inserimento e aggiornamento degli ordini nel nostro sistema gestionale;
  • fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità e stato delle spedizioni;
  • supporto nella gestione dei resi e dei rimborsi, in collaborazione con il team logistico;
  • monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita.

Requisiti:

  • esperienza di 1-2 anni nel servizio clienti, preferibilmente nel settore moda o e-commerce. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza con forte motivazione.
  • ottime capacità comunicative verbali e scritte;
  • familiarità con i sistemi gestionali e-commerce e CRM;
  • precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche;
  • attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
  • diploma di maturità.

Offerta e benefit:

  • contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, a tempo pieno;
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio);
  • formazione continua sulle collezioni e sulle procedure aziendali;
  • buoni pasto;
  • convenzioni aziendali.

Sede di lavoro: Bastia Umbra