Customer Service Support Agent categorie protette

14 ore fa

Bergamo, Lombardy, Italia Seltis Hub Tempo pieno

Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per un’importante azienda operante nel settore dell'Information Technology un/a Customer Service Support Agent appartenente alle categorie protette.

Responsabilità principali:

  • - Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
  • - Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
  • - Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e crossselling
  • - Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
  • - Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
  • - Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente
  • - Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
  • - Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
  • - Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
  • - Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
  • - Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

Requisiti:

  • - Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile