Technical Operations

CoeLux è alla ricerca di una figura tecnico-operativa con forte capacità di coordinamento, in grado di coprire un ruolo trasversale tra Operations, After-Sales, Logistica, gestione della produzione e dei fornitori, con un contributo diretto anche sulle attività tecniche di prodotto e sulla gestione progetto.

L’obiettivo è garantire continuità operativa, tracciamento rigoroso e gestione efficace di fornitori, ordini, spedizioni e richieste clienti, seguendo il follow-up diretto delle fasi produttive presso i fornitori e intervenendo su criticità, qualità e tempi. La figura avrà inoltre un ruolo centrale nelle attività pre-sales e post-sales worldwide, inclusi sopralluoghi, progetti di inserimento dei sistemi CoeLux, coordinamento installazioni e gestione rapida delle problematiche in campo, con attenzione alla conformità normativa e certificativa dei prodotti.

Responsabilità

Pre-Sales / Sopralluoghi / Progetti (Worldwide)

• Eseguire sopralluoghi tecnici worldwide e sviluppare progetti di inserimento dei prodotti CoeLux in diversi contesti (residenze, uffici, ospedali, hospitality, retail, ecc.).
• Collaborare con il team Sales per definire soluzioni coerenti con il contesto (vincoli architettonici/impiantistici, requisiti prestazionali, accessibilità, manutenzione).
• Supportare i venditori nella fase pre-sales fornendo input tecnici e di fattibilità e contribuendo alla generazione di offerte tecniche ed economiche coerenti con lo scenario di installazione.

Operations / Supply Chain / Logistica

• Gestione fornitori e procurement: RFQ, comparazione offerte, emissione ordini, solleciti, conferme consegne.
• Coordinamento campioni e materiali (componentistica elettronica / LED / plastiche / accessori).
• Follow-up su fornitori e fasi chiave di produzione: stratifica/laminazione vetri, produzione film, assemblaggi (avanzamento, criticità, qualità, tempi).
• Gestione operativa della qualità dei componenti e verifica della conformità rispetto a specifiche e standard attesi, in collaborazione con qualità e produzione.
• Capacità decisionale e supporto ai fornitori: valutazione di soluzioni alternative, approvazione qualità componenti (ove applicabile) e indirizzo tecnico per la risoluzione di criticità.
• Logistica: spedizioni, ritiri, documentazione (DTR, packing list), tracking, gestione resi / RMA.
• Supporto al coordinamento produzione per urgenze materiali e priorità operative.

After-Sales / Installazioni / Troubleshooting (Worldwide)

• After-sales tecnico di primo livello: presa in carico richieste clienti/installatori, raccolta dati (seriali, foto, sintomi), supporto ed escalation dei casi complessi.
• Coordinare e seguire le installazioni dei prodotti CoeLux, sia quando eseguite da CoeLux sia quando eseguite da partner esterni, assicurando corretta esecuzione, tempi e qualità.
• Gestire problematiche di funzionamento o guasti, assicurando una risoluzione tempestiva ed efficace worldwide, coordinando le parti coinvolte (installatori, partner, fornitori, team interni).

Qualità / Compliance / Certificazioni / Technical Product / Project Management

• Supporto qualità/compliance: gestione scambi con laboratori e fornitori (es. EMC – UL), archiviazione report/evidenze, controllo versioni.
• Conoscenza e gestione dei principali requisiti di certificazione per prodotti di illuminazione (es. marcatura CE, direttive e standard applicabili, EMC, sicurezza elettrica, fotobiologica, RoHS/REACH, e quando richiesto percorsi tipo UL/ETL per mercati extra-UE), con capacità di raccogliere evidenze tecniche e supportare test, pratiche e documentazione.
• Progettazione e ottimizzazione di parti meccaniche, housing e strutture di supporto, con focus su riduzione peso/volume/costo e garanzia di robustezza e stabilità termica.
• Collaborazione con team ottica, materiali ed elettronica per integrare i sottosistemi in prototipi coerenti, gestendo interfacce e trade-off.
• Ruolo di Project/Product Manager: pianificazione attività, gestione timeline, milestone, deliverable, coordinamento reporting e gestione rischi.
• Analisi DFX/DFM: tolleranze, scalabilità industriale, cost-effectiveness, qualità e coinvolgimento fornitori.
• Contributo a dossier tecnico-economici: BOM e COGS, valutazione alternative e supporto a decisioni make/buy.

Requisiti

• Perito industriale (o equivalente esperienza) e background su prodotti tecnologici complessi.
• 3+ anni in operations/supply chain e/o supporto tecnico/industrializzazione; esperienza in gestione fornitori.
• Competenze di project management e coordinamento di team multidisciplinari (interni/fornitori/partner).
• Ottima conoscenza dei sistemi di illuminazione, incluse alimentazioni e sistemi di controllo (DALI, 0–10V, Casambi).
• Buona conoscenza dei p