Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno
16 ore fa
Massa, Tuscany, Italia
ITALCON
Tempo pieno
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Per potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria.
Mansioni:
- ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email
- analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto
- gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno del punto vendita
- coordinamento con magazzino e venditori per trovare soluzioni rapide e concrete
- aggiornamento dello scadenzario pratiche per assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione
Offerta e benefit:
- inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
- Formazione continua sulle procedure di assistenza
- Buoni pasto
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time 40h dal lunedì al sabato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress
- ottima padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
- ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro: Massa