Operatore/trice supporto clienti energia e utility

Sei pronto/a a diventare il volto della nostra assistenza clienti? Cerchiamo te per una realtà nel settore dell'energia e delle utilities a Catania.

Aiuterai i nostri clienti a gestire le loro utenze, fornendo informazioni e soluzioni con un servizio di qualità. Ogni giorno, sarai il punto di riferimento per ogni esigenza.

• * Gestione delle chiamate in ingresso (~70-90 al giorno) e delle email, fornendo supporto su bollette e contratti.
• * Registrazione precisa delle richieste e aggiornamento anagrafico su sistema CRM interno.
• * Risoluzione di problematiche di primo livello e inoltro delle segnalazioni complesse ai reparti tecnici.
• * Collaborazione attiva con il team per assicurare un'esperienza cliente positiva.

Sei la persona giusta se hai:

• * diploma di scuola superiore
• * non è richiesta esperienza pregressa
• * ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• * familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office)
• * predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
• * disponibilità immediata per iniziare l'attività

Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

• * contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
• * retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• * buoni pasto giornalieri
• * formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di assistenza
• * welfare aziendale con convenzioni dedicate

Sede di lavoro: Catania