Front Office Agent

2 giorni fa

Milan, Lombardy, Italia CampusX Tempo pieno

Front Office Agent – CX, Milano North

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan

Responsibilities

  • Farai parte del Team del Front Office.
  • Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
  • Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
  • Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
  • Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
  • Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
  • Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
  • Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
  • Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.
  • Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
  • Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
  • Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

Qualifications

  • Diploma o laurea
  • Precedente esperienza come FOA
  • Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
  • Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL