Addetto/a reclami con uso del CRM
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Per un e-commerce di prodotti per la casa con clientela privata, si ricerca Addetto/a gestione reclami per l’area commerciale. Il ruolo segue le segnalazioni post-vendita e contribuisce al rispetto degli indicatori di qualità del servizio.
Requisiti:
- - anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- - diploma di scuola superiore e buona dimestichezza con posta elettronica e gestionali
- - comunicazione scritta chiara, pazienza e capacità di mantenere un tono professionale
- - disponibilità a partire da subito
La persona inserita esamina ogni reclamo, verifica ordine, pagamenti e stato della consegna, quindi propone la soluzione prevista dalla procedura. Dovrà aprire e aggiornare i ticket nel CRM, documentando motivazione, esito e tempi di chiusura; nei casi non risolvibili direttamente, attiverà l’escalation verso logistica o amministrazione. Il monitoraggio riguarda anche i tempi medi di risposta e il numero di pratiche chiuse correttamente.
Offerta e benefit:
- - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
- - orario di lavoro a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- - retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
- - Buoni pasto
- - Formazione continua
- - inserimento con affiancamento sulle procedure di reclamo e sugli strumenti digitali
Sede di lavoro: Magione