Addetto/a relazioni clienti con gestione post-vendita

2 giorni fa

Tivoli, Lazio, Italia Andromeda Tempo pieno

Nel settore della vendita al dettaglio di articoli per la casa, l'attività principale è garantire un servizio di contatto e supporto alla clientela locale tramite sportello, telefono e strumenti digitali. La figura si occuperà di gestire richieste informative, pratiche post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti.

Attività previste/principali:

  • gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello con aggiornamento delle anagrafiche e dei contatti nel CRM aziendale
  • gestione pratiche post-vendita: controllo disponibilità, gestione resi e cambi, documentazione dei reclami e follow-up fino alla risoluzione
  • coordinamento con il reparto logistico per verifica spedizioni e tempistiche consegna
  • raccolta feedback clienti e segnalazione di criticità operative per miglioramento del servizio
  • compilazione di report settimanali su richieste, esiti e trend di contatto

Requisiti richiesti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • non è richiesta esperienza pregressa
  • conoscenza base di CRM e pacchetto Office
  • ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
  • precisione nella gestione di dati e pratiche amministrative
  • disponibilità all'inserimento immediato

Offerta e benefit:

  • tempo pieno full-time
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile
  • Formazione continua
  • affiancamento iniziale e supporto del team

Sede di lavoro:

Tivoli