Addetto/a assistenza clienti con esperienza inbound

3 ore fa

Naples, Campania, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato.

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
  • familiarità con strumenti informatici e gestionali
  • disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
  • anche senza esperienza pregressa nel ruolo

La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto.

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato 12 mesi
  • retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • affiancamento iniziale strutturato
  • Orario full-time su turni

Sede di lavoro: Napoli