Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

1 giorno fa

Occhiobello, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno

E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.

Mansioni principali

  • - assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
  • - monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
  • - inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
  • - gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
  • - supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center

Offerta e benefit

  • - Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
  • - Buoni pasto
  • - Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
  • - Welfare aziendale
  • - Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici

Requisiti

  • - diploma di scuola secondaria superiore
  • - capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
  • - dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
  • - capacità di problem solving e gestione delle priorità
  • - disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello