Addetto/a gestione reclami per e-commerce

2 giorni fa

Padua, Veneto, Italia Nexflow Tempo pieno

Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.

Occuperai di:

  • apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)
  • riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA
  • aggiornamento costante di note e stati sul gestionale
  • coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni
  • report settimanali su volumi e tempi di chiusura

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • anche senza esperienza pregressa
  • buon uso di PC, posta e fogli di calcolo
  • precisione nella gestione di ticket e follow-up
  • comunicazione chiara e approfrazio pratico

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile
  • Computer aziendale
  • Formazione continua sulle policy e CRM
  • Welfare aziendale

Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova