Addetto/a Reclami con Problem Solving

7 ore fa

Arcole, Veneto, Italia Real Hospitality Group Tempo pieno

Un'attività di distribuzione al dettaglio e logistica, con sede ad Arcole, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Questa posizione è fondamentale per mantenere la soddisfazione dei clienti e assicurare un flusso operativo senza intoppi.

Si richiedono per la posizione:

  • diploma di scuola superiore
  • senza esperienza pregressa nel ruolo
  • buona dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali
  • ottime capacità comunicative e di problem solving
  • disponibilità immediata per l'inserimento

La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di miglioramento. Le mansioni principali includono:

  • gestione dei reclami in arrivo via telefono ed email (circa 40-50 al giorno)
  • verifica degli ordini e delle spedizioni utilizzando il gestionale aziendale (es. SAP o similare)
  • coordinamento con il reparto logistica per la risoluzione di resi e sostituzioni
  • registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento dello stato delle pratiche

L'azienda offre un percorso di crescita in un ambiente collaborativo e professionale. Si propone:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione)
  • contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
  • Welfare aziendale

Sede di lavoro: Arcole