Tirocinio Extracurriculare: Sales Operations e Customer Service

Career Overview

Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact.

About Minimed Diabetes Division

Questa posizione rappresenta un’entusiasmante opportunità di lavorare con il business Diabetes. Medtronic ha annunciato la sua intenzione di separare la divisione Diabetes per promuovere la futura crescita e innovazione all’interno del business e per riallocare investimenti e risorse in tutta Medtronic. La divisione Diabetes, ora conosciuta come MiniMed, ha completato la sua IPO nel marzo 2026. Questa separazione offre al nostro team una coraggiosa opportunità di liberare il nostro potenziale, consentendoci di operare con maggiore velocità e agilità. Come entità separata, prevediamo di sfruttare l’aumento degli investimenti per guidare un’innovazione significativa e migliorare il nostro impatto sulla cura dei pazienti. Sebbene inizierai il tuo rapporto di lavoro con Medtronic, al completamento dei necessari processi legali e occupazionali locali prevediamo che il tuo rapporto di lavoro venga trasferito a MiniMed, subordinatamente alle esigenze aziendali e a eventuali requisiti applicabili di informazione e consultazione nella tua giurisdizione. Entrerai a far parte del team Sales Operations della divisione Diabete di Medtronic Italia, supportando attività a diretto impatto sull’esperienza delle persone con diabete. Avrai l’opportunità di sviluppare competenze in customer service, analisi dati e processi aziendali, collaborando con diversi team interni e contribuendo a progetti strategici finalizzati a migliorare l’accesso alle tecnologie innovative per la gestione del diabete. Un percorso formativo competo in un contesto internazionale, dinamico e orientato al paziente.

Dettagli del Tirocinio

Data di inizio: Ottobre 2026

Sede: Milano

Durata: 6 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi

Orario di lavoro: 40 ore settimanali, con flessibilità durante eventuali sessioni d’esame o esigenze formative

Modalità di lavoro: Ibrido (3 giorni in ufficio, 2 giorni da remoto)

Le responsabilità possono includere le seguenti attività, oltre ad altre mansioni che potranno essere assegnate:

• Supportare la gestione delle richieste e delle segnalazioni provenienti dagli assistiti, garantendo comunicazioni chiare, accurate ed empatiche
• Supportare progetti strategici finalizzati a migliorare l’accesso alle tecnologie per il trattamento del diabete attraverso attività di raccolta, aggiornamento e analisi dati
• Collaborare con team cross-funzionali per identificare opportunità di miglioramento dei processi e dell’efficienza operativa

Conoscenze e Competenze Richieste:

• Studente/ssa all’ultimo anno o neolaureato/a in Economia, Ingegneria, Data Analytics, Discipline Scientifiche o affini (Laurea Triennale o Magistrale)
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e familiarità con strumenti digitali e di Intelligenza Artificiale generativa (es. Microsoft Copilot) a supporto della produttività e dell’analisi delle informazioni
• Attitudine al lavoro in team e al problem solving
• Costituisce un plus: Conoscenza di SAP o di altri sistemi ERP (Enterprise Resource Planning)
• Esperienze, anche brevi, in customer service, back office o analisi dati
• Elevata attenzione al dettaglio e ordientamento al cliente

Physical Job Requirements The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.

For sales reps and other patient facing field employees, going into a healthcare setting is considered an essential function of the job and we expect our employees to comply with all credentialing requireme