ERP Operations Help Desk
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Responsabilità
La persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service e fornirà supporto applicativo principalmente in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando con il team per garantire il servizio in base ai Service Level Agreement.
- Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione tramite il sistema di ticketing, risolvendole direttamente o gestendo l’escalation verso altri membri del team.
- Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti.
- Coordina le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate.
- Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction.
Competenze ed esperienze desiderate
- Esperienza su prodotti ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central
- Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali
- Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
- Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività
- Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
- Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca
- Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale
- Patente B
Cosa offriamo
- Un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore;
- Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
- Orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;
- Onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
- Partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.
Benefits
- Regalo di benvenuto;
- Computer portatile personale;
- Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;
- Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;
- Bonus Smart Working;
- Buoni pasto;
- Welfare aziendale;
- Assicurazione Fondo EST/UniSalute;
Sede di lavoro
Milano
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ERP Operations Help Desk
3 ore fa
Turbigo, Lombardy, Italia EOS Solutions Group Tempo pienoResponsabilità La persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service e fornirà supporto applicativo principalmente in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando con il team per garantire il servizio in base ai Service Level Agreement.Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni...
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ERP Operations Help Desk
5 giorni fa
Turbigo, Lombardy, Italia EOS Solutions Group Tempo pienoResponsabilità La persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service e fornirà supporto applicativo principalmente in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando con il team per garantire il servizio in base ai Service Level Agreement. Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione...
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Help Desk ERP – Remoto, Dynamics NAV/BC
15 ore fa
Turbigo, Lombardy, Italia EOS Solutions Group Tempo pienoEOS Solutions Group cerca un professionista pronto a fornire supporto applicativo in ambito ERP, principalmente da remoto presso l’ufficio di Milano, collaborando con il team per assicurare il servizio secondo gli SLAs.Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le...
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Help Desk ERP – Remoto, Dynamics NAV/BC
4 giorni fa
Turbigo, Lombardy, Italia EOS Solutions Group Tempo pienoEOS Solutions Group cerca un professionista pronto a fornire supporto applicativo in ambito ERP, principalmente da remoto presso l’ufficio di Milano, collaborando con il team per assicurare il servizio secondo gli SLAs. La posizione richiede esperienza su ERP (Dynamics NAV/Business Central), conoscenza dei processi di business, capacità di analisi e di...
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Help Desk ERP – Remoto, Dynamics NAV/BC
4 giorni fa
Turbigo, Lombardy, Italia EOS Solutions Group Tempo pienoEOS Solutions Group cerca un professionista pronto a fornire supporto applicativo in ambito ERP, principalmente da remoto presso l’ufficio di Milano, collaborando con il team per assicurare il servizio secondo gli SLAs. La posizione richiede esperienza su ERP (Dynamics NAV/Business Central), conoscenza dei processi di business, capacità di analisi e di...
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Consultant EOS Apps for Operations
7 ore fa
Turbigo, Lombardy, Italia EOS Solutions Group Tempo pienoEOS Solutions, one of the leading Microsoft partners in Europe, is specialized in Microsoft Dynamics 365 Business Central. Our EOS Apps for Partners division develops and distributes Microsoft‑certified apps used by thousands of Customers and hundreds of Partners worldwide.Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e...
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Consultant EOS Apps for Operations
4 giorni fa
Turbigo, Lombardy, Italia EOS Solutions Group Tempo pienoEOS Solutions, one of the leading Microsoft partners in Europe, is specialized in Microsoft Dynamics 365 Business Central. Our EOS Apps for Partners division develops and distributes Microsoft‑certified apps used by thousands of Customers and hundreds of Partners worldwide. We are looking for a Consultant EOS Apps for Operations to join our team focused on...
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Product Manager Partners
2 ore fa
Turbigo, Lombardy, Italia Moneyfarm Stipendio Tempo pienoWe are a rapidly growing pan-European digital wealth manager, serving over 167,000 active investors with more than £5.5 billion invested on our platform. We began in Milan in 2011 with the purpose to help more people improve their financial well‑being by making personal investing simple and accessible through technology. Fast forward to today, and we...
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Product Manager Partners
2 giorni fa
Turbigo, Lombardy, Italia Moneyfarm Tempo pienoWe are a rapidly growing pan-European digital wealth manager, serving over 167,000 active investors with more than £5.5 billion invested on our platform. We began in Milan in 2011 with the purpose to help more people improve their financial well‑being by making personal investing simple and accessible through technology. Fast forward to today, and we...
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2 giorni fa
Turbigo, Lombardy, Italia Moneyfarm Stipendio Tempo pienoWe are a rapidly growing pan‑European digital wealth manager, serving over 167,000 active investors with more than £5.5 billion invested on our platform. We began in Milan in 2011 with the purpose to help more people improve their financial well–being by making personal investing simple and accessible through technology. Fast forward to today, and we...
