Impiegato/a gestione clienti per fornitura energetica
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Impiegato/a gestione clienti incaricato/a di supportare la clientela nel settore energia e utilities. La risorsa opererà in un contesto commerciale che fornisce servizi energetici a utenti privati e aziende, garantendo un punto di riferimento stabile per le richieste contrattuali e informative.
Attività previste
- gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, e-mail e portale aziendale
- raccolta delle esigenze del cliente e illustrazione delle soluzioni energetiche disponibili
- registrazione e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche contrattuali nel gestionale CRM
- inoltro delle segnalazioni tecniche ai reparti competenti e monitoraggio dei tempi di evasione
- predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche e sul livello di servizio erogato
- supporto nella fase post-attivazione per la gestione dei servizi attivi
Requisiti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
- conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
- orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati
- esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze
- attitudine al lavoro in team
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi rinnovabile
- retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
- formazione continua dedicata alle tecniche di relazione e al prodotto
- buoni pasto giornalieri
- orario flessibile
- computer aziendale per lo svolgimento delle attività
- affiancamento iniziale con risorsa esperta del team
Sede di lavoro: Roma, inserimento previsto a settembre.
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