Travel Customer Service Team Lead — Inspire

19 ore fa

Lecce, Apulia, Italia Concentrix Tempo pieno

Concentrix cerca un Team Leader Travel presso la sede di Lecce per supervisionare un team di circa 20 agenti di customer service e guidarne le performance verso gli obiettivi di qualità. Riporterai all'Operations Manager e coordinerai attività operative, coaching e monitoraggio delle metriche.

La figura si occuperà di garantire coerenza con le politiche aziendali, offrire coaching regolare e implementare azioni correttive dove necessario per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.