Impiegato/a Supporto Clienti Settore Turistico

3 giorni fa

Casalpusterlengo, Lombardia, Italia ENup Cremona Tempo pieno

Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico e organizzato. L'attività principale è la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, con un focus sulla risoluzione rapida e professionale di ogni problematica.

Attività principali:

  • Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat
  • Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi
  • Elaborazione e monitoraggio degli ordini
  • Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi
  • Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.)
  • Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici

Requisiti richiesti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente e al problem-solving
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità di lavorare in team
  • Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica
  • Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
  • Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile
  • Rimborso spese di trasporto

L'inserimento prevede un affiancamento iniziale con personale esperto, in un ambiente collaborativo e stimolante. Cerchiamo persone motivate, con voglia di imparare e di crescere professionalmente.

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga e trasformazione a indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona