Senior IT Service Desk Manager
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In this role you will lead the IT Service Desk to deliver a high-quality, proactive employee technology experience. You’ll manage a team of ten, drive continuous improvement, and transform the service desk into a scalable, data-driven function. You’ll work to reduce friction and enable colleagues to work efficiently, aligning with the company’s growth and international team. This is a hands-on leadership position in a friendly, supportive environment with a clear impact on everyday tech support. You will collaborate across teams to shape the global IT service experience.
Retribuzione / Benefits- Up to 70,000 salary
- Ability to work 30 days from any EU country
- Milan office with hybrid WFH
- Diverse, inclusive team environment
- Support networks (LGBTIQA+, Women’s Networking)
- Lead and evolve the IT Support function and end-to-end employee technology experience
- Manage a team of ten IT professionals to deliver high-performing, reliable support
- Drive continuous improvement and transform the service desk into a proactive, scalable, data-driven capability
- Anticipate needs, reduce friction, and enable colleagues to work efficiently
- Collaborate with cross-functional teams and influence stakeholders to align IT services with business goals
- Strong management and leadership skills
- Hands-on service desk management background with in-depth knowledge of service desk operations and best practices
- Collaborative and capable of influencing others
- Budgeting and procurement forecasting experience
- Ability to establish productive KPIs and metrics
- Fluent English; Italian language skills are highly desirable
- collaboration
- influence skills
- leadership
- IT service management
- service desk operations
- KPIs and metrics
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Senior IT Service Desk Specialist
4 ore fa
Monza, Lombardy, Italia Mediatica Digital SpA Tempo pienoMediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.Siamo alla ricerca di un Senior IT...
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Senior IT Service Desk Specialist
2 giorni fa
Province of Monza and Brianza, Lombardy, Italia Mediatica Digital SpA Tempo pienoMediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.Siamo alla ricerca di un Senior IT...
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IT Service Desk Staff
19 ore fa
Monza, Lombardy, Italia Istituto Europeo di Design Tempo pienoIT Service Desk Staff - IED MilanoDi seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.IED Istituto Europeo di Design è il più grande network Europeo di scuole Arte e Design. Con 10.000 studenti che animano 11 campus in 3 Paesi, un Hub culturale a New York ed un network di oltre 200.000 Alumni, IED è...
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IT Infrastructure Service Manager
8 ore fa
Monza, Lombardy, Italia Valentino Tempo pienoOverview In this role you will lead continuous improvement of IT services and infrastructure to boost reliability, availability and security. You will shape the IT operating model, enhance monitoring and automation, and explore AI-based solutions with internal teams and external partners. You’ll drive proactive maintenance, KPI governance, and resilience...
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IT Service Manager ERP
19 ore fa
Monza, Lombardy, Italia SIAD Macchine Impianti Tempo pienoThe SIAD Group è presente con sedi in Europa e nel mondo ed è attivo nei settori Gas Industriali, Engineering, Healthcare, Gas Naturale e GPL. Guidati da valori di Solidità, Innovazione, Autenticità e Differenza, operiamo in contesti complessi e internazionali, sviluppando soluzioni tecnologiche avanzate per clienti in tutto il mondo. SIAD Macchine...
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IT Service Desk Staff
4 giorni fa
Province of Monza and Brianza, Lombardy, Italia Istituto Europeo di Design Tempo pienoIT Service Desk Staff - IED MilanoIED Istituto Europeo di Design è il più grande network Europeo di scuole Arte e Design. Con 10.000 studenti che animano 11 campus in 3 Paesi, un Hub culturale a New York ed un network di oltre 200.000 Alumni, IED è un punto di riferimento globale per quanto riguarda la cultura del progetto e la formazione per le industrie...
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Service Desk Operations — 2nd Line IT Support
1 giorno fa
Monza, Lombardy, Italia Adecco Permanent Recruitment Tempo pienoAdecco Permanent Recruitment seleziona una figura di Service Desk Operations per il reparto Data Center - Control Room, a Monza. Ti occuperai di gestire segnalazioni di abuso e fornire assistenza di secondo livello ai clienti, utilizzando ticket, chat, mail e telefono.Il profilo ideale ha formazione informatica, buone capacità relazionali, conoscenza di...
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IT Service Manager ERP
2 giorni fa
Province of Monza and Brianza, Lombardy, Italia SIAD Macchine Impianti Tempo pienoThe SIAD Group è presente con sedi in Europa e nel mondo ed è attivo nei settori Gas Industriali, Engineering, Healthcare, Gas Naturale e GPL. Guidati da valori di Solidità, Innovazione, Autenticità e Differenza, operiamo in contesti complessi e internazionali, sviluppando soluzioni tecnologiche avanzate per clienti in tutto il mondo.SIAD Macchine...
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Monza, Lombardy, Italia Multivendor Service Tempo pienoMultivendor Srl è un’azienda leader nelle integrazioni tecnologiche e fornitura di soluzioni per l’ottimizzazione di infrastrutture IT. Si cerca un Help Desk Tecnico per il mondo delle multifunzioni, responsabile del supporto e assistenza agli utenti.La risorsa gestirà interventi su stampanti, dispositivi multifunzione e componenti hardware, offrendo...
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Service Manager
21 ore fa
Monza, Lombardy, Italia Business Integration Partners Tempo pienoOverview In qualità di PMO focalizzato sul Service Management, supporterai governance, coordinamento e monitoraggio delle attività IT e di business. Lavorerai in un contesto di trasformazione digitale e infrastrutture IT, contribuendo a garantire servizi efficiently e allineati agli obiettivi aziendali. L’ambiente valorizza collaborazione, innovazione e...
