Sales Leader Part Time 30h

Diventa parte di una storia iconica:

TOMMY HILFIGER è uno dei marchi lifestyle globali più riconosciuti al mondo e, dal 1985, accoglie ed ispira consumatori di ogni parte del mondo. Fondato originariamente a New York e ispirato dal vivace spirito dell'Americana, il brand ha dato vita ad una visione moderna del lusso accessibile.

L'universo TOMMY HILFIGER comprende i marchi TOMMY HILFIGER e TOMMY JEANS, affiancati da un'ampia gamma di categorie di prodotti in licenza che estendono lo stile di vita del brand attraverso generazioni, aree geografiche, attività e occasioni d'uso.

L'approccio al marketing globale e la strategia di comunicazione di Tommy Hilfiger si ispirano alla cultura attraverso il mondo delle F.A.M.E.S.: persone, organizzazioni e idee che stanno plasmando con coraggio il futuro della Moda, dell'Arte, della Musica, dell'Intrattenimento e dello Sport.

Campagne globali di grande impatto, partnership strategiche e iniziative innovative con atleti, musicisti e personaggi dello spettacolo di fama internazionale rappresentano una costante fonte di energia e ispirazione per il brand.

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MISSION

Concorre al raggiungimento degli obiettivi di punto vendita assicurando al cliente un’esperienza di acquisto eccellente e coerente con il brand seguendo tutti gli step della selling cerymony e personalizzando la relazione con il cliente. Coordina i Sales Associate in collaborazione o in assenza del Deputy CX assicurando le performance dello store attraverso il monitoraggio dei Kpi’s e l’implementazione di strategie volte al raggiungimento degli obiettivi.

KEY RESPONSIBILITIES

Customer Experience

• Garantisce un eccellente servizio ai clienti applicando le linee guida della selling ceremony

• Svolge con attenzione i training disponibili e raccoglie i feedback per migliorare le proprie competenze

• Responsabile della CX in store durante il proprio turno di lavoro, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team

• Ascolta e raccoglie il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti al Deputy CX

• Raccoglie feedback sui Sales Associate riferendoli al Deputy CX

• Organizza e gestisce attività di role-play in store

Operation

• Concorre al mantenimento del piano vendita e magazzino in perfetto ordine collaborando se necessario con VM e Magazzinieri

• Supervisiona la cassa per garantire un check-out efficiente e personale

• Propone e guida le iscrizioni verso il CRM per fidelizzare i clienti

• Utilizza i tool omnichannel (FPS) a disposizione dello store per garantire una soddisfacente esperienza omnicanale per i consumatori (OiS, sell&assist)

• Si assicura che lo zooning sul floor del negozio sia propriamente organizzato e presidiato al fine di massimizzare i momenti di peak business

People

• Mostra un'eccellente presenza e competenza sul sales floor presidiando la corretta esecuzione della selling ceremony

• Contribuisce all’onboarding dei nuovi assunti

• Tiene alto il focus del team sulla vendita e sulle attività di floor

Sales & KPI

• Raggiunge obiettivi personali di vendita e KPI's che supportino gli obiettivi del negozio.

• Garantisce il costante miglioramento dei KPI e delle performance di vendita attraverso il coordinamento del team con focus Sales

• In assenza di deputy CX, comunica in modo chiaro al team durante i morning briefing/inizio turno dei colleghi gli obiettivi di vendita giornalieri da raggiungere

• Supporta lo store managment nel monitoring degli obiettivi KPIs e Net sales

PVH - Chi siamo:

Siamo costruttori di brand che mettono passione e creatività al servizio della crescita di Calvin Klein e TOMMY HILFIGER, con l'obiettivo di renderli i marchi lifestyle più desiderati al mondo e, allo stesso tempo, posizionare PVH come uno dei gruppi di brand con le migliori performance del settore.

Guidati dai nostri valori e supportati dalla nostra dimensione globale e dalla nostra presenza internazionale, stiamo contribuendo a costruire un futuro migliore per la moda, lavorando come un unico team con una visione e un piano condivisi. Questo è il Power of Us, questo è il Power of PVH+.

Uno dei maggiori punti di forza di PVH sono le nostre persone. Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro in cui ogni individuo sia valorizzato e ogni voce venga ascoltata. Siamo fortemente impegnati a promuovere una cultura inclusiva e diversificata, nella quale tutti possano sentirsi accolti e appartenere. Scopri di più sul nostro impegno per Inclusion & Diversity. her