Addetto/a contact center assicurativo
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Stiamo selezionando Operatore/trice call center per il nostro dipartimento assistenza clienti, operativo nel settore assicurativo B2C. La figura entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione dei contatti, garantendo supporto costante agli assicurati nella risoluzione di dubbi e pratiche contrattuali. Lavorerai in un contesto organizzato dove la chiarezza comunicativa è fondamentale.
Le tue attività quotidiane includeranno:
- gestione delle chiamate in entrata, fornendo informazioni dettagliate su polizze e scadenze
- inserimento e aggiornamento puntuale dei dati sui sinistri nel software gestionale dedicato
- supporto nella risoluzione di problematiche relative alle pratiche assicurative attive
- coordinamento con i consulenti di riferimento per il follow-up delle richieste clienti
- archiviazione digitale della documentazione richiesta per le nuove sottoscrizioni
Requisiti:
- ottima dialettica e capacità di ascolto attivo
- dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office
- attitudine alla gestione dello stress e capacità di problem solving
- diploma di istruzione secondaria superiore
- disponibilità anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
- inquadramento CCNL assicurativo con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1500 €
- contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilità
- orario di lavoro full-time su turni mattutini e pomeridiani
- Formazione continua e affiancamento costante in sede
- Welfare aziendale e Bonus su obiettivi raggiunti
Inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Terni