Responsabile sistema PMS

Kekyjob società di Headhunting, per azienda cliente, società leader nel settore turistico con 24 villaggi in Italia, ricerca per sviluppo dell’Area Sistemi Informativi

un/una Responsabile del sistema PMS (Property Management System - PROTEL)

La risorsa verrà inserita nell’ufficio di Sistemi Informativi a riporto diretto del Direttore Sistemi, con la responsabilità della gestione funzionale e operativa del PMS (PROTEL) e delle procedure e processi che questo impatta in sede e nei Villaggi.

Responsabilità:

La risorsa sarà la responsabile delle modifiche funzionali del PMS in relazioni a evoluzioni procedurali o di business, il punto di riferimento per la società esterna di gestione del PMS; il punto di riferimento per gli user distribuiti in sede e sul territorio (Gestione ticket di Help Desk), il responsabile della formazione e aggiornamento degli user sulle funzionalità del PMS, l’interfaccia con i referenti dei sistemi che si interfacciano con il PMS (Booking, RMS, NAVision, Power BI, Guezzt App, Monetica, Saldo Anticipato, Adempimenti PS/ISTAT/Tassa di soggiorno, ecc). La risorsa sarà responsabile dell’attuale team Sistemi Informativi legato alla componente hospitality.

Attività

- Gestione completa del sistema (dal punto di vista funzionale, procedurale e assistenziale), dei processi, degli utenti e delle problematiche legate all’utilizzo del sistema gestionale Property Management System (PMS), che comporta:

• supporto a 360° (funzionale e di interfaccia con gli altri sistemi IT) agli utenti di sede e dei Villaggi
• gestione e supervisione all’implementazione delle richieste di modifiche per la risoluzione dei problemi e di sviluppo/ottimizzazione delle funzionalità del gestionale
• interfaccia tra le varie aree, centrali e distribuite, delle esigenze di utilizzo del PMS

- Punto di contatto unico e interfaccia con la società di sviluppo dell’attuale gestionale, supervisionando sia le richieste di assistenza su problematiche degli utenti, sia le richieste di sviluppi dovuti ad esigenze procedurali o di business;

- Supervisione fornitori: Controllo delle funzionalità, del rispetto delle scadenze e della fase di testing dei nuovi sviluppi;

- Visione d’insieme per ricerca di sinergie ed efficienze nella scelta degli sviluppi, nella scelta delle funzionalità degli stessi e nella modalità operativa per calare le nuove funzionalità nell’operatività aziendale e di villaggio;

- Attività di affiancamento aperture villaggi. È richiesta la presenza in villaggio nel periodo di apertura degli stessi per verificare i setup effettuati, il funzionamento di tutti gli strumenti e delle procedure consegnate. Durante l’attività di affiancamento si ripassano le procedure con gli operatori di villaggio;

- Attività di pianificazione e gestione di tutti gli eventi straordinari: nuovi villaggi da introdurre in perimetro tecnologico, nuove iniziative commerciali, nuove funzionalità strategiche.

Esperienze e competenze:

- Diploma o Laurea ingegneria gestionale, informatica o economia aziendale, con focus sul settore alberghiero;

- Conoscenza del settore turistico/alberghiero, in particolare dei processi e delle attività di Front Office;

- Competenze di gestione e supervisione sistemi informativi in ambito PMS (Property Management System, in particolare Protel);

- Conoscenza delle logiche e competenze nella gestione di sistemi IT dal punto di vista funzionale;

- Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo di MS Office (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel)

- Esperienza minima di 3 anni nel ruolo di PMS System;

- Inglese professionale;

Capacità personali:

- Ottime capacità di gestione del tempo e di definizione delle priorità;

- Capacità di gestire più compiti e di lavorare su funzioni differenti;

- Capacità di Problem solving e di gestione di situazioni critiche e di stress, propensione all’ascolto e alla mediazione;

- Disponibilità a trasferte occasionali sul territorio nazionale;

- Costituirà titolo preferenziale aver ricoperto un ruolo similare nel settore della ricettività o aver lavorato presso Hotel svolgendo ruoli operativi e la conoscenza di PMS (Opera/Protel, etc.)

Offerta:

Contratto del Commercio a tempo indeterminato full time

Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e ai risultati raggiunti

Un percorso di crescita professionale e umana in un ambiente dinamico e stimolante.

Location: Forlì

Se interessati inviare CV in .pdf a carla.malo@kekyjob.com

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, senza discriminazione alcuna, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Verranno valutate esclusivamente le candidature munite di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679), ai fini della ricerca e selezione del personale.