Technical Assistant

Silca S.p.A. è azienda leader nella progettazione, produzione e commercializzazione di chiavi, macchine duplicatrici per chiavi e sistemi per clonazione e programmazione radiocomandi auto. L’azienda fa parte di dormakaba, il Gruppo svizzero che offre soluzioni di sicurezza e controllo ad alto contenuto tecnologico e alta sostenibilità.

Stiamo ricercando un/a Technical Assistant Automotive che supporterà sia l’assistenza tecnica after-sales che le vendite. La risorsa sarà basata nella sede di Vittorio Veneto e fornirà per l’80% del tempo assistenza da remoto ai nostri clienti, ai fornitori e alle filiali del mercato italiano ed europeo. Per il restante 20%, parteciperà a attività dimostrative di pre-sale e post-sale onsite presso la rete commerciale italiana, inclusi eventi, fiere e demo, saltuariamente anche nei weekend. Guiderà i mezzi aziendali di rappresentanza e presenterà i nostri sistemi di duplicazione e clonazione chiavi per l’automotive.

Hai maturato esperienza nell’assistenza o nella vendita tecnica? Ti piacerebbe diventare technical promoter di un brand di riferimento internazionale nel mondo del ferramenta e dei servizi automotive? Hai predisposizione ai rapporti interpersonali, ti piacerebbe viaggiare e spostarti? Sei curioso e hai una propensione naturale all’analisi e al problem solving?

Allora questa posizione fa per te

This opens the door to your future: your tasks

• Fornire assistenza da remoto sul funzionamento, errori e problematiche dei nostri dispositivi;
• Supportare l’analisi e l’individuazione di eventuali malfunzionamenti tramite l’utilizzo di strumenti informatici e di connessioni remote;
• Supportare l’Ufficio Marketing per la preparazione di materiale e documentazione;
• Fornire supporto tecnico all’Area Sales nella presentazione dei nostri dispositivi, partecipando all’organizzazione di visite, demo ed eventi presso clienti italiani e internazionali;
• Contribuire a identificare soluzioni e miglioramenti, interfacciandosi con le aree di Qualità, R&D, ufficio tecnico e ufficio prototipi;
• Gestione di reportistica resi;
• Supporto alla preparazione ed erogazione di training tecnici di prodotto.