Customer Tool Service Team Leader

1 mese fa

Carpiano, Italia Hilti Group A tempo pieno

Cosa cerchiamo?

All’interno della Direzione «After Market Service» stiamo ricercando un brillante «Customer Tool Service Team Leader» che voglia svilupparsi e mettersi in gioco in un contesto internazionale, con una forte cultura aziendale che si distingue per risultati eccezionali e lavoro di squadra.
Si tratta di un ruolo che permette di lavorare in stretto contatto con i nostri clienti, la forza vendita e il centro di riparazione.

Chi siamo?

Hilti è l'azienda in cui l'innovazione consente un miglioramento in termini di produttività, sicurezza e sostenibilità nel settore edile globale e oltre. È l'azienda in cui forti relazioni con i clienti creano soluzioni che costruiscono un futuro migliore. Dove l'orgoglio e il senso di appartenenza delle nostre 120 sedi, si riversano direttamente nelle nostre vite e nelle nostre case. Dove le persone esplorano le possibilità, sfruttano il proprio potenziale, diventano gli artefici del proprio sviluppo personale e plasmano carriere durature.

Principali responsabilità

Il (CTS team leader) si occupa della gestione di un team altamente performante e guida le Iniziative di miglioramento continuo in ottica l e nel rispetto dei KPI assegnati.
Nello specifico è:

Responsabile del supporto di secondo livello Contatti dei clienti per quanto riguarda gli argomenti relativi al servizio utensili (es. vendita di pezzi di ricambio, ritiri speciali) Responsabile della gestione del processo di preventivo del Tool Service (evitare preventivi, tempo, percentuale di successo) Responsabile della gestione dei reclami del Servizio riparazione Responsabile della gestione degli ordini di riparazione in attesa di parti di ricambio (contatta il cliente fornendo informazioni e soluzioni). Responsabile del monitoraggio del transito in entrata degli attrezzi da riparare, intraprendendo azioni per risolvere le deviazioni. Monitora il Time Promise, comprese le chiamate dei clienti e altri processi correlati (rimborso, determinazione della causa principale) Responsabile del monitoraggio delle transazioni di sistema (es. ordini aperti, fatture aperte) Sostiene attivamente la cultura LEAN e il miglioramento continuo Stabilisce una forte collaborazione tra il team di gestione di TSC (locale/regionale) Sviluppa i team member creando un forte orientamento al cliente Promuove l'implementazione dei processi relativi allo sviluppo delle persone. Responsabile della definizione della pianificazione delle capacità del team e della partecipazione al processo di pianificazione generale

Hilti è un’azienda in continua evoluzione che offre un ambiente di lavoro dinamico e sfidante.

Cosa offriamo?

Metteremo a tua disposizione tutto il necessario per permetterti di crescere nel tuo ruolo, inclusa una formazione continua.
Avrai l'opportunità di interfacciarti con le altre divisioni di Hilti Italia, data la natura del ruolo e la trasversalità che lo caratterizza.

Ciò di cui hai bisogno è:

Laurea in ingegneria o altro ambito tecnico Fluente in italiano e inglese Conoscenza avanzata di MS xls e VBA +2 di esperienza come team leader con gestione di riporti diretti +2 years esperienza operativa esperienza nella gestione di progetti crossfunzionali in contesti strutturati

Perché candidarsi

Possiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze. Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra, dall’impegno, dall’ambizione e dalla volontà delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team.

#joinHilti #join_a_GreatPlacetoWork Company

  • Customer Tool Service Team Leader

    4 settimane fa

    Carpiano, Italia HILTI A tempo pieno

    COSA CERCHIAMO? All’interno della Direzione «After Market Service» stiamo ricercando un brillante «Customer Tool Service Team Leader» che voglia svilupparsi e mettersi in gioco in un contesto internazionale, con una forte cultura aziendale che si distingue per risultati eccezionali e lavoro di squadra. Si tratta di un ruolo che permette di lavorare in...

  • Customer Tool Service Team Leader

    2 settimane fa

    Carpiano, Lombardia, Italia HILTI A tempo pieno

    COSA CERCHIAMO?All'interno della Direzione «After Market Service» stiamo ricercando un brillante «Customer Tool Service Team Leader» che voglia svilupparsi e mettersi in gioco in un contesto internazionale, con una forte cultura aziendale che si distingue per risultati eccezionali e lavoro di squadra.Si tratta di un ruolo che permette di lavorare in...

  • After Market Services Team Leader

    1 mese fa

    Carpiano, Italia Hilti Group A tempo pieno

    What's the role? If you are a high performer, passionate about developing people, as well as yourself, you always look for opportunities to drive continuous improvement and absolutely have the ambition to work and live in a new country within a few years, join us as a After Market Services Team Leader for repairs in our Tool Service Centre in Hilti...

  • After Market Services Team Leader

    3 settimane fa

    Carpiano, Italia HILTI A tempo pieno

    WHAT'S THE ROLE? If you are a high performer, passionate about developing people, as well as yourself, you always look for opportunities to drive continuous improvement and absolutely have the ambition to work and live in a new country within a few years, join us as a After Market Services Team Leader for repairs in our Tool Service Centre in Hilti Italia...

  • After Market Services Team Leader

    2 settimane fa

    Carpiano, Lombardia, Italia HILTI A tempo pieno

    WHAT'S THE ROLE?If you are a high performer, passionate about developing people, as well as yourself, you always look for opportunities to drive continuous improvement and absolutely have the ambition to work and live in a new country within a few years, join us as a After Market Services Team Leader for repairs in our Tool Service Centre in Hilti Italia...

  • Addetto/a customer service Distribution

    3 mesi fa

    Carpiano, Italia FERCAM A tempo pieno

    Per il repartoDistribuzione Italia della nostrafiliale di Carpiano (MI) cerchiamo  Addetto/a Customer Service – Distribuzione Italia RESPONSABILITA’ In questo ruolo, la nuova risorsa si occuperà principalmente di assistenza ai clienti, sia telefonica che via email. REQUISITI - titolo di studio minimo: diploma di scuola superiore -...

  • Addetto/a customer service Distribution

    2 settimane fa

    Carpiano, Lombardia, Italia FERCAM A tempo pieno

    Per il repartoDistribuzione Italia della nostrafiliale di Carpiano (MI) cerchiamo Addetto/a Customer Service – Distribuzione Italia RESPONSABILITA' In questo ruolo, la nuova risorsa si occuperà principalmente di assistenza ai clienti, sia telefonica che via email. REQUISITI - titolo di studio minimo: diploma di scuola superiore - conoscenza...

  • Addetto/a customer service Distribution

    4 settimane fa

    Carpiano, Italia FERCAM A tempo pieno

    Per il repartoDistribuzione Italia della nostrafiliale di Carpiano (MI) cerchiamo  Addetto/a Customer Service – Distribuzione Italia RESPONSABILITA’ In questo ruolo, la nuova risorsa si occuperà principalmente di assistenza ai clienti, sia telefonica che via email. REQUISITI - titolo di studio minimo: diploma di scuola superiore -...

  • Addetto/a customer service Distribution

    2 settimane fa

    Carpiano, Lombardia, Italia FERCAM A tempo pieno

    Per il repartoDistribuzione Italia della nostrafiliale di Carpiano (MI) cerchiamo Addetto/a Customer Service – Distribuzione ItaliaRESPONSABILITA'In questo ruolo, la nuova risorsa si occuperà principalmente di assistenza ai clienti, sia telefonica che via email.REQUISITI- titolo di studio minimo: diploma di scuola superiore- conoscenza intermedia lingua...

  • Materials Manager

    3 settimane fa

    Carpiano, Italia HILTI A tempo pieno

    **What's the role?**: If you are looking for a "Best Place to Work Company" and you dream to work with a team to deliver outstanding results, join Hilti as a Materials Manager! **Who is Hilti?**: Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the global construction industry, and beyond. Where strong customer relationships...

  • Materials Manager

    2 mesi fa

    Carpiano, Italia Hilti Group A tempo pieno

    What's the role? We are looking for high calibre candidates with passion for Logistics and customer oriented. If you are looking for a "Best Place to Work Company" and you dream to work with a team to deliver outstanding results, join Hilti as a Materials Manager! Who is Hilti? Hilti is where innovation is improving productivity, safety and...

  • Materials Manager

    4 settimane fa

    Carpiano, Italia Hilti Group A tempo pieno

    What's the role? We are looking for high calibre candidates with passion for Logistics and customer oriented. If you are looking for a "Best Place to Work Company" and you dream to work with a team to deliver outstanding results, join Hilti as a Materials Manager! Who is Hilti? Hilti is where innovation is improving productivity, safety and...

  • Materials Manager

    4 settimane fa

    Carpiano, Italia HILTI A tempo pieno

    WHAT'S THE ROLE? If you are looking for a "Best Place to Work Company" and you dream to work with a team to deliver outstanding results, join Hilti as a Materials Manager! WHO IS HILTI? Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the global construction industry, and beyond. Where strong customer relationships are...

  • Materials Manager

    6 giorni fa

    Carpiano, Italia HILTI A tempo pieno

    WHAT'S THE ROLE? If you are looking for a "Best Place to Work Company" and you dream to work with a team to deliver outstanding results, join Hilti as a Materials Manager! WHO IS HILTI? Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the global construction industry, and beyond. Where strong customer relationships are...

  • Compact Business Manager

    7 giorni fa

    Carpiano, Italia Volvo Construction Equipment Italia S.p.A. A tempo pieno

    Volvo Construction Equipment (Volvo CE) - part of Volvo Group - is a major international company that develops, manufactures and markets equipment for construction and related industries. With over 16,000 employees, Volvo CE is one of the largest companies in the industry. Their wide range of products and services are offered in more than 140 countries...

  • Materials Manager

    2 settimane fa

    Carpiano, Lombardia, Italia HILTI A tempo pieno

    WHAT'S THE ROLE?If you are looking for a "Best Place to Work Company" and you dream to work with a team to deliver outstanding results, join Hilti as a Materials ManagerWHO IS HILTI?Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the global construction industry, and beyond. Where strong customer relationships are creating...

  • Business IT Process Management

    2 settimane fa

    Carpiano, Italia Volvo Construction Equipment Italia S.p.A. A tempo pieno

    Volvo Construction Equipment (Volvo CE) - parts of Volvo Group - is a major international company that develops, manufactures and markets equipment for construction and related industries. With over 16,000 employees, Volvo CE is one of the largest companies in the industry. Their wide range of products and services are offered in more than 140 countries...

  • Magazziniere Carpiano

    2 mesi fa

    Carpiano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per Azienda Cliente leader nel settore retail con sede a Carpiano un Magazziniere Le risorse lavoreranno nel team di magazzino e supporteranno le operazioni quotidiane per garantire la soddisfazione del cliente; le attività principali saranno: - carico/scarico - movimentazione della merce Si richiede: - Propensione al lavoro...

  • Magazziniere Carpiano

    4 settimane fa

    Carpiano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per Azienda Cliente leader nel settore retail con sede a Carpiano un Magazziniere Le risorse lavoreranno nel team di magazzino e supporteranno le operazioni quotidiane per garantire la soddisfazione del cliente; le attività principali saranno: - carico/scarico - movimentazione della merce Si richiede: - Propensione al lavoro...

  • Magazziniere Carpiano

    4 settimane fa

    Carpiano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per Azienda Cliente leader nel settore retail con sede a Carpiano un Magazziniere Le risorse lavoreranno nel team di magazzino e supporteranno le operazioni quotidiane per garantire la soddisfazione del cliente; le attività principali saranno: - carico/scarico - movimentazione della merce Si richiede: - Propensione al lavoro...