IT Helpdesk Partner

1 mese fa

Milan, Italia Doctolib A tempo pieno
In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner.

On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 3 countries in which Doctolib is established today (Germany, France, Italy).

Missions :

Remote :

Serve as the single point of contact for users requiring IT support (phone call, open ticket on the helpdesk platform).Handling of level 1 requests and incidents: access to applications, technical diagnosis, etc. Accompany the user from the opening of the ticket to its complete resolutionEscalation of incidents to local IT Support teams (level 2).Detect incidents or recurring requests with a view to continuous improvement. Propose automation or processes to improve user satisfaction 

On site :

Being responsible of the IT Corner in our office in BerlinMeeting room management: test, update, replace hardware.

Possibility of evolution towards IT Support lvl 2 in a local team.

Competencies:

You are service-oriented and solution-makerYou are a good listener and ask relevant questions in order to reassure the usersYou are rigorous and autonomous, without forgetting teamwork. You know how to adapt to change and prioritize your daily tasks You speak English

What we offer

A stock-option program for each Doctoliber;Quarterly bonuses and a competitive package;A 6-month dedicated onboarding program - the Doctolib Academy;Continuous training programs on all key competencies (English, soft skills, expertise);Transparent internal mobility opportunities you're welcome to apply for;2 days per year to help health charities and create a positive social impact - the Solidarity Days;Mental health and wellbeing offer in partnership with moka.care;The Doctolib Parent Care Program, including extended parental leave, meet-ups and inspiring conferences;High-quality office spaces supporting collaboration, health and wellbeing;A subsidy from the work council to refund part of the membership to a sport club or a creative class;A competitive health insurance paid 100% by the company;Subsidy for lunch and various food offers in our offices;A flexible workplace policy offering both hybrid and office-based mode;Flexibility days allowing to work in EU countries and the UK 10 days per year;A support for relocation in case of international mobilities and new joiners arriving to France, Germany and Italy from another country

About Doctolib

Founded in 2013, Doctolib is one of Europe’s fastest growing healthcare technology companies. Everyday we strive to fulfill three entrepreneurial missions:

We are dedicated to creating useful solutions for healthcare personnel and patients, regardless of age, condition or location. We strongly believe in prioritizing data privacy as we continue to build services with a positive social impact for the long run.

At Doctolib, we don’t just accept diversity, we respect and celebrate it We’re proudly committed to equal employment opportunities regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability or place of origin. We take care of each other and are grateful for each Doctoliber’s contribution to our mission

  • CATEGORIE PROTETTE

    3 settimane fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Fornire supporto tecnico di secondo livello per risolvere problemi informatici segnalati dagli utenti;Collaborazione con il team di sviluppo per risolvere i problemi di software e testare le nuove funzionalità;Gestire e risolvere le richieste di assistenza in modo tempestivo e professionale;Monitorare e risolvere i problemi di rete e di...

  • IT Helpdesk

    4 giorni fa

    Milan, Italia Motork A tempo pieno

    26 days holidays + national bank holidays Individual training paths Opportunity to develop and move within the company National and international mobility options Yearly team activities Food canteen at the office MotorK is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and Harassment of Any kind. Our company is committed to the principle of equal...

  • IT Demand Manager

    3 settimane fa

    Milan, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    For leading Multinational Company, we are looking for a:IT Demand Manager - IT Business PartnerThe role will be the point of contact between business and IT department, managing business projects with IT perspective.Main responsibilities: Acting as Technology's first contact point relative to products, applications and IT relevant developments; Responsible...

  • IT Business Partner

    2 mesi fa

    Milan, Italia Edenred A tempo pieno

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • IT Business Partner

    2 mesi fa

    Milan, Italia Moncler Spa A tempo pieno

    For our IT Department, we are looking for an IT Business Partner to join our IT Partner - Shared Services Team based in Milan. Your impact The IT Business Partner will focus on Finance & Controlling Area, with a specific emphasis on integration with Retail and Ecommerce. Activities: Translate business requirements into functional IT system...

  • IT Helpdesk per startup innovativa a Milano

    2 mesi fa

    Milan, Italia jobtech A tempo pieno

    HR TechJobtech is hiring!Vuoi prendere parte alla nostra rivoluzione digitale? Desideri inserirti in una tech startup in forte crescita e affrontare un’esperienza formativa a 360° in un ambiente stimolante in cui esprimere tutta la tua ambizione? Continua a leggere!Siamo alla ricerca di un IT Helpdesk che entri a far parte della nostra squadra!Una...

  • Junior Helpdesk

    2 mesi fa

    Milan, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione azienda Gruppo MutuiOnline nasce nel 2000 ed oggi è Leader italiano nella comparazione, promozione e distribuzione on-line di prodotti creditizi, assicurativi, del mondo utilities ed e-commerce. Operiamo con grande ambizione da più di vent'anni e siamo presenti sul mercato con brand famosi quali MutuiOnline.it, PrestitiOnline.it,...

  • HR Business Partner

    1 giorno fa

    Milan, Italia ATTB IT C2 A tempo pieno

    Per azienda cliente attiva nel settore retail, con sede operativa in zona Milano Dateo, Risorse spa ricerca una risorsa per mansioni di: HR Business Partner Inserita nel contesto aziendale, la persona riporterà direttamente alla direzione Risorse Umane, agendo su definizione, appl

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Tester Intermedio

    4 settimane fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-155-MI-TESTER Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Tester Intermedio Per importante progetto partner, stiamo selezionando una risorsa che abbia una conoscenza approfondita...

  • Project Manager

    3 settimane fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2023-131-MI-PMLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Project Manager.Siamo alla ricerca di un Project Manager (tecnico) in contesto internazionale: - Necessaria esperienza comprovata come PM in contesti...

  • Sviluppatore Angular

    3 settimane fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-019-MI-JSFELuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Sviluppatore Angular.Il candidato ideale dovrà avere le seguenti competenze obbligatorie: - Ottima conoscenza di Angular 2+ - Ottima conoscenza di...

  • Sviluppatore native Android

    1 settimana fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-170-MI-ANDR Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Sviluppatore native Android Siamo alla ricerca di uno sviluppatore Android con almeno 3 anni d'esperienza e con le seguenti...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...

  • Developer iOS

    2 mesi fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-105-MI-IOS Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Developer iOS . Il candidato ideale dovrà avere le seguenti competenze obbligatorie: - Buona esperienza nello sviluppo di...

  • Python Developer

    2 mesi fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-127-MI-PYTHON Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Python Developer Il candidato ideale deve avere le seguenti competenze e caratteristiche: - Conoscenza approfondita del...

  • Java Developer

    2 giorni fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-179-MI-JAVA Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Java Developer Il candidato ideale deve avere le seguenti competenze e caratteristiche: - Conoscenza approfondita Java da...

  • Sviluppatore Cobol

    3 settimane fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-149-MI-COB Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Sviluppatore Cobol Il candidato ideale deve avere le seguenti competenze e caratteristiche: - Esperienza consolidata come...

  • Frontend/Angular

    1 settimana fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-160-MI-JSFE Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Frontend/Angular Siamo alla ricerca di sviluppatori Angular da inserire in un contesto lavorativo fortemente innovativo,...

  • Analista Funzionale

    3 settimane fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-077-MI-ANFUNLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Analista Funzionale.Il candidato ideale dovrà avere le seguenti competenze obbligatorie: - Comprovata esperienza nella raccolta requisiti di business e...