IT Service Manager

2 mesi fa

Milan, Italia FinecoBank S.p.A. A tempo pieno

FinecoBank è una banca multicanale che offre, in un unico conto, servizi di banking, credit, trading e investimento. E’ leader in Europa nel brokerage e dispone di una delle maggiori reti di consulenti finanziari, con un network capillare di Fineco Center in tutta Italia. FinecoBank è una delle più importanti banche FinTech in Europa, oltre ad essere uno dei più importanti player nel Private Banking in Italia, con un approccio consulenziale altamente tailor-made che include servizi fiduciari, di protezione e trasmissione del patrimonio personale e aziendale, consulenza legale e fiscale e gestione degli eventi di discontinuità.


We are looking for an experienced Senior IT Service Management (ITSM) Professional to lead and manage ITSM processes across our technology department. The ideal candidate will be responsible for overseeing incident management, capacity planning, change management, asset management and related processes. This role requires a proactive approach to ensure IT processes align with industry best practices and our internal policies, utilizing tools like ServiceNow or similar platforms.


Key Responsibilities:


  • ·Develop and implement ITSM strategies to enhance efficiency and effectiveness of IT service delivery.
  • ·Manage and oversee IT service management processes including incident, change, capacity, and asset management.
  • ·Ensure IT services are delivered in accordance with agreed service levels and business expectations.
  • ·Utilize ITSM tools such as ServiceNow to automate and streamline processes.
  • ·Lead continuous improvement initiatives to refine IT processes and increase departmental efficiencies.
  • ·Coordinate with various teams to ensure compliance with internal policies and external regulations.
  • ·Provide guidance and mentorship to junior team members.

Qualifications:


  • ·Proven experience as an ITSM professional with significant senior-level responsibility.
  • ·Strong background in managing ITSM processes in a technology-driven environment, preferably in the banking or financial services sector.
  • ·Proficient in ITSM tools like ServiceNow or equivalent.
  • ·Excellent organizational, leadership, and decision-making skills.
  • ·Strong analytical abilities and problem-solving skills.
  • ·Excellent communication and interpersonal skills.
  • ·Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field.


Experience required


  • ·Strong risk-awareness and understanding of risk management frameworks.
  • ·Solid technical background and good understanding of modern technology stack.
  • ·Ability to collaborate with high-performing teams and individuals throughout the firm to accomplish common goals.
  • ·Experience with performance analytics, KPIs and OKRs
  • ·Problem-solving, ability to analyze complex information to identify the key issue/action and drive solution.
  • ·Proven ability to meet deadlines and work in a fast-paced team environment.
  • ·5 or more years of technical experience/background in IT Service Management processes (Incident, Change, Problem, Request and Event) and practices

Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working)

Tipo di contratto: CCNL credito, tempo indeterminato


Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco “The Place To Be”

  • IT Service Manager

    3 mesi fa

    Milan, Italia Fineco Bank A tempo pieno

    PrintCompany DescriptionFineco Bank is a leading European bank with a 20 years history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. Fineco is one of the banks with the widest products range available. We have developed a truly one-stop-solution which includes trading, investment and payment services. We have developed a 100%...

  • Sourcing Category and Vendor manager

    4 mesi fa

    Milan, Italia HITACHI ENERGY ITALY S.P.A. A tempo pieno

    Description : As an IT Sourcing Category and Vendor Manager, your primary responsibility is to oversee the strategic relationships with vendors delivering critical IT services to the organization. This entails developing and implementing strategies to align vendor services with business objectives, optimize service levels, and mitigate risks....

  • Project Manager IT

    3 mesi fa

    Milan, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione azienda Gruppo MutuiOnline nasce nel 2000 ed oggi è Leader italiano nella comparazione, promozione e distribuzione on-line di prodotti creditizi, assicurativi, del mondo utilities ed e-commerce. Operiamo con grande ambizione da più di vent'anni e siamo presenti sul mercato con brand famosi quali MutuiOnline.it, PrestitiOnline.it,...

  • SAP 4/HANA Service Manager

    3 mesi fa

    Milan, Italia Buccellati A tempo pieno

    For our HQ offices in Milan, we are looking for enthusiastic, passionate, dynamic people to join our IT Team as SAP 4/HANA Service Manager Key Responsibilities : Monitoring of IT Service delivery and compliance with KPIs and SLAs; Supervision of the activities carried out by the Service Team; Analysis of any application/infrastructure...

  • Application Service Manager

    4 mesi fa

    Milan, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno

    Application Service Manager   GFT è alla ricerca di  Application Service Manager  per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services. Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio,...

  • Customer Service Manager

    4 mesi fa

    Milan, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...

  • IT Service Manager

    4 mesi fa

    Milan, Italia HITACHI ENERGY ITALY S.P.A. A tempo pieno

    Description : Key Responsibilities: Strategic Planning: Develop and execute a comprehensive print services strategy aligned with the organization's goals and objectives Continuously evaluate and adjust the strategy to meet changing business needs and emerging technologies. Print Infrastructure Management: Agree the design and oversee the...

  • IT Manager

    3 giorni fa

    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Milano, ricerca per società leader del settore ospedaliero privato un/una IT Manager che si occuperà di coordinare tutte le attività afferenti all'area IT di due strutture ospedaliere del Gruppo presenti nell'area di Milano. In linea con la strategia di Gruppo, la risorsa dovrà contribuire allo sviluppo e all'implementazione...

  • Project Manager

    3 mesi fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-223-XX-PM Luogo di lavoro: remoto Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Project Manager . Siamo alla ricerca di un Project Manager con esperienza in ambito Hospitality-Cruise per supportare...

  • IT System Admin

    2 mesi fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    - Provide leadership in the Support Services function, set targets and goals for improvement as directed by Firm Strategy - Work with Service Delivery to devise and implement continuous improvement process for the Support Services function - Problem management process- Appropriate metrics and reporting for the Support Services function- Promote practice...

  • IT Project Manager

    3 mesi fa

    Milan, Italia AXA Group A tempo pieno

    Per la nostra direzione IT, per l'ufficio Corporate Functions si ricerca un/a IT Project Manager/Business Analyst - Finance & HR . La risorsa dovrà gestire in autonomia le attività progettuali e tecniche assegnate nell’ambito di progettualità IT / Service Management BaU IT, afferenti alle applicazioni dell’ambito contabile (contabilità tecnica,...

  • IT Incident Manager

    5 giorni fa

    Milan, Italia TRUST ITALIA SRL A tempo pieno

    Trust Italia Srl è una società di consulenza informatica nata da professionisti del settore di decennale esperienza offre soluzioni globali per l’informatica negli ambienti web e non solo. Soluzioni che sono il punto d’incontro tra un ampio bagaglio di competenze progettuali e le più avanzate metodologie di sviluppo. Genera valore nelle aziende...

  • Service Commercial Manager

    1 mese fa

    Milan, Italia Sungrow - EMEA A tempo pieno

    Your missionHey there and welcome to your new Opportunity with us.Being a Service Commercial Manager is an exciting task since you are the superhero our clients need. You know what setup of our solutions will satisfy their needs, therefore, these here are your most important tasks:Lead preparation of tenders, bids, and proposals for Sungrow customers in...

  • IT Project Manager

    2 mesi fa

    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Digital è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e nello sviluppare importanti progetti di...

  • IT Manager

    2 mesi fa

    Milan, Italia Antonioli Holding Srl A tempo pieno

    Antonioli Group è leader italiano nel settore dell'alta moda e dei beni di lusso, pioniere nell'introdurre nuove tendenze e marchi nel mercato italiano e, successivamente, mondiale. Andando oltre la moda, l'offerta lifestyle di Antonioli comprende anche un Music Club, un Ristorante Lusso e una Fondazione no-profit per la cura e l'accoglienza dei...

  • IT Application Owner Digital Channels

    4 giorni fa

    Milan, Italia starfinder A tempo pieno

    Job DescriptionStarfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un IT Application Owner per prestigioso Gruppo operante nell'ambito dei servizi con sedi in Italia e all'estero. La risorsa ricercata sarà inserita nell'IT Department, controllerà e gestirà lo sviluppo delle applicazioni IT con particolare...

  • Client Service Manager EMEA

    1 settimana fa

    Milan, Italia Prada Group A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church’s, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities. Joining our Company means working in a...

  • IT Project Manager

    3 mesi fa

    Milan, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    Descrizione azienda Iper La grande i , Azienda italiana leader della GDO , fondata nel 1974 e presente con oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale Ricerca per la propria Sede di Milano un/a IT Project Manager - Team Infrastructure Posizione La risorsa, riportando all 'IT Operation & Infrastructure Manager , si occuperà di: ...

  • QA Manager Global IT Infrastructure

    2 mesi fa

    Milan, Italia Lonza A tempo pieno

    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small,...

  • Service Specialist

    4 mesi fa

    Milan, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview Post Date January 12, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position The Service Specialist will take care to ensuring quality and efficiency of the service offered to support the business lines which is responsible in order to ensure customer satisfaction and at the same time guarantee the...