Responsabile assistenza tecnica

Per importante azienda commerciale, operante nel settore della metalmeccanica, ricerchiamo:

Responsabile assistenza tecnica

La risorsa, inserita nell'ufficio Service, dovrà coordinare alcuni/e addetti/e all'assistenza tecnica ed avrà la responsabilità di gestire la clientela in Italia e all’estero fornendo il supporto tecnico post vendita. Inoltre dovrà occuparsi di:

• gestione dei ricambi, documentazione e manualistica;
• definizione della ricambistica, delle distinte base, del listino prezzi e sconti insieme all’ufficio tecnico,
• partecipazione alla gestione ed elaborazione delle statistiche difettosità;
• partecipazione a fiere;
• verifica dei resi di materiale guasto e termini di garanzia;
• eventuali up-grade delle automazioni già installate per aggiornarle alle nuove normative;
• creazione di video tutorial per agevolare gli installatori e manutentori ottimizzando l’impiego delle risorse interne;

Richiediamo:

• diploma tecnico elettronico o meccatronico;
• solide basi in campo elettrico ed elettronico, oltre a competenze nella meccanica ed elettromeccanica;
• ottima conoscenza dell'ambito informatico;
• disponibilità a brevi e frequenti trasferte;
• fondamentale conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua (francese o spagnolo);
• capacità di gestire l'assistenza telefonica e via e-mail.

La risorsa ideale ha adeguate conoscenze tecniche e una particolare capacità di comunicazione ed empatia, sa gestire le risorse che dovrà coordinare e riesce ad interfacciarsi in modo trasversale e proattivo con gli altri responsabili aziendali.

Offriamo un contratto di collaborazione di lungo periodo presso l'azienda cliente.

Orario di lavoro: full time giornaliero

CCNL: Metalmeccanica Industria

Zona di lavoro: Vicinanze Priocca (CN)