Customer Lifecycle Leader

2 mesi fa

Rozzano, Italia Leroy Merlin A tempo pieno

CHI SIAMO

Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo.

Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.

Leroy Merlin è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società e crediamo che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo.

COSA OFFRIAMO

Contesto attento alle persone, dove è possibile sviluppare nuove competenze, esprimere potenzialità e raggiungere obiettivi personali e professionali.

Costante possibilità di condivisione di nuove idee e di best practices con il gruppo Adeo.

Possibilità di job rotation e crescita interna sia a livello nazionale che internazionale.

Sistema premiante basato sulla condivisione dei risultati economici e orientato a valorizzare sia le performance individuali che quelle di squadra.

Benefit legati al ruolo: pc, mobile, auto aziendale ad uso promiscuo.

In più: smart working ibrido, mensa aziendale, portale convenzioni e tanto altro.

MISSIONE E RESPONSABILITA’

Il ruolo di Customer LifeCycle Leader è determinante per l’evoluzione e l’implementazione della strategia Omnicommerce: Omni-channel + Commerce.

Si tratta di una funzione con responsabilità aziendali trasversali e nello specifico comprende una gestione diretta del CRM, Loyalty, Digital Marketing e Pricing.

In questo contesto cerchiamo un/una manager impattante ed inclusivo/a, con forte propensione alla gestione e allo sviluppo delle persone, visione strategica, orientamento al business e approccio fortemente Cliente centrico.

Le azioni dovranno essere guidate dalla consapevolezza dell'impatto che hanno sulle performance, nel rispetto della governance e di eventuali linee guida strategiche del gruppo Adeo.

ATTIVITA’

  • Elaborazione della strategia della funzione a 18/36 mesi, orientando e definendo i piani di azione e la loro messa in opera, tenendo in considerazione i bisogni clienti (espressi ed inespressi) e le evoluzioni del mercato, con focus particolare su campaign orchestration, membership, digital paid media e pricing come leve fondamentali per guidare la crescita e sostenibilità del business;

  • Accompagnamento impattante nell’evoluzione del mindset aziendale “Cliente centrico”: persone, processi, tecnologie, dati.

  • Definizione ed implementazione della strategia umana del team Customer Lifecycle;

  • Definizione del budget e dei mezzi di supporto per la realizzazione degli obiettivi e del piano d'azione operativo;

  • Tracciamento del Customer journey on-/off- line dei Clienti, coordinamento dello sviluppo di modelli previsionali, implementazione delle target audiences ed elaborazione/condivisione di insight utili al business aziendale;

Caratteristiche ricercate:

  • Almeno 8/10 anni di esperienza in ruoli analoghi;

  • Pregressa esperienza nella Retail industry;

  • Conoscenza di Adobe, Mapp, Tealium, Excel, pacchetto Google e dei principali software di Pricing;

  • Conoscenza di metodologie Agile;

  • Conoscenza fluente della lingua inglese;

Completano il profilo:

  • Orientamento al risultato “insight driven”;

  • Ottime capacità di networking e leadership di influenza;

  • Capacità organizzative e di pianificazione;

  • Curiosità e attitudine alla ricerca di un costante miglioramento;

  • Flessibilità, reattività e capacità di adattarsi a cambiamenti;

  • Costituirà requisito preferenziale la conoscenza della lingua francese.

Vuoi entrare a fare parte di Leroy Merlin? Inviaci la tua candidatura oggi stesso


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    1 mese fa

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    GrandVision Italy, azienda leader nel settore dell’ottica e presente con oltre 320 punti vendita con le insegne GrandVision by Avanzi, GrandVision by OptissimO, Solaris, ricerca un Addetto/a Vendite Part Time 20 ore per il punto vendita GrandVision di Rozzano (MI) all'interno del centro commerciale Fiordaliso. La figura, inserita in una realtà dinamica e...

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    1 mese fa

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    1 mese fa

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  • Configuration Engineer

    2 mesi fa

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  • Addetto Vendite Part Time Como

    1 giorno fa

    Rozzano, Italia Salmoiraghi & Viganò S.p.A. A tempo pieno

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    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

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  • Food Promoter Gdo

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  • Addetti/e Vendita Rozzano

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  • Inspections Product Manager

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    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    Posting Date: 22 May 2024- City: Rozzano- Location: Rozzano, IT, 20089 Genova, IT, 16128 Roma, IT, 144- Contract Type: Permanent- Division: Industrial Assets and Personnel Product Management- Level of experience: IntermediateRINA is currently recruiting for a **Inspections Product Manager** to join its office in Milan, Rome, Genoa, italy within the...

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    Rozzano, Italia MediaMarktSaturn Retail Group A tempo pieno

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    1 giorno fa

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    1 mese fa

    Rozzano, Italia Gifrab Italia spa A tempo pieno

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