Night auditor

4 settimane fa

Campi Bisenzio, Italia IBIS A tempo pieno
Descrizione del lavoro

L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service , capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.

Il candidato/a dovrà essere propositivo nel promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle performance di reparto, dovrà assicurare l'applicazione delle direttive aziendali sia in ambito finanziario che di sicurezza.


Qualifiche

Istruzione:

  • Scuola Secondaria di II livello (Superiori)

Esperienza:

  • Night audit: 1 anno

Lingua:

  • Italiano
  • Inglese
  • Francese (preferibile)

Abilità:

  • Conoscenza del PC e dei programmi Microsoft Office e della posta Outlook.
  • Problem solving
  • Capacità di organizzazione e gestione della proprie attività
  • Flessibilità
  • Capacità di lavorare in team


Informazioni aggiuntive

Compiti generali:

  • Registra le prenotazioni dei clienti
  • Accoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenza
  • Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno
  • Contribuisce al raggiungimento degli obbiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate
  • Durante il turno di notte, sei responsabile delle attività come: chiusura dell’hotel, raccolta del contante e previsione delle necessità del giorno successivo.

Rapporto con il cliente:

  • Accoglie il cliente all'arrivo con cortesia e attenzione contribuendo alla sua fidelizzazione
  • Considera e anticipa i bisogni dei clienti
  • Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile

Tecnica lavorativa / produzione :

  • Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne
  • Gestisce il centralino
  • Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe
  • Gestice le prenotazioni
  • Gestisce il bar

Commerciale / Vendita :

  • Promuove i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le vendite
  • Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
  • Valorizza il programma fedeltà del marchio e/o Gruppo

Gestione:

  • Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incasso
  • Gestisce il fondo cassa affidatogli
  • Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel
  • Vigila sulla sicurezza di beni e persone
  • Rispetta la "Carta Ambiente" della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)

 

ITA: L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91

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    Campi Bisenzio, Italia Ibis A tempo pieno

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    2 settimane fa

    Campi Bisenzio, Italia IBIS A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Siamo molto più che un leader mondiale. Ti accogliamo per quello che sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrispondano alla tua personalità. Ti sosteniamo nella crescita e nell’apprendimento quotidiano, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che durante il tuo percorso con noi, tu possa...

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    2 settimane fa

    Campi Bisenzio, Italia Accor A tempo pieno

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  • Night Auditor

    1 settimana fa

    Campi Bisenzio, Italia Accor A tempo pieno

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  • Night auditor

    4 settimane fa

    Campi Bisenzio, Italia Accor A tempo pieno

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