IT Service Manager
2 mesi fa
La risorsa entrerà a far parte della struttura IT Service Management di Banca Mediolanum e si occuperà delle seguenti attività:
•Contribuire alla revisione del catalogo servizi definendo gli attributi del servizio e monitorando l'andamento secondo le esigenze di business.
•Essere il punto di riferimento per il servizio relativo ai processi IT Service Management (Incident, problem, request etc.).
•Fornire input per il miglioramento continuo dei servizi ICT, proponendo interventi di razionalizzazione e ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti di lavoro.
•Presidiare l’intero ciclo di vita del servizio in collaborazione con le altre Unità Organizzative della Divisione ICT.
•Rappresentare i servizi ICT nei confronti dell’organizzazione e assicurare la loro qualità e conformità.
•Supportare il Responsabile nella rendicontazione e nella redazione della documentazione di processo.
•Seguire le best practice e rispettare gli accordi sul livello di servizio.
•Individuare le priorità e necessità aziendali che impattano i servizi ICT.
Profilo competenze
Il candidato ideale è in possesso di una laurea tecnologico/scientifica, ha maturato un’esperienza nel ruolo o affine da almeno tre anni. Possiede una conoscenza dei principali Framework e standard di IT Service Management come ITIL, conoscenza delle best practices di IT Service Management e IT Operations, del funzionamento dei tool di ITSM come ServiceNow e di Data Visualization e strumenti office 365.
Completano il profilo una eccellente comunicazione, attitudine al problem solving ed alla collaborazione con diverse terze parti, orientamento al risultato con spiccate capacità organizzative e doti di Time Management con una buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro: Milano – partially remote
#LI-EM1 #LI-HYBRID
-
PM IT Junior Sistemi Applicativi @Prexta
3 settimane fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoAll'interno della Divisione ICT, nell’ambito del Settore Canali e Collocamento, al fine di rinforzare le strutture dedicate agli asset applicativi governati da “Sistemi Applicativi Prexta”, si ricerca una risorsa come PM IT Junior per lo svolgimento delle seguenti attività: Governare progetti di media dimensione e complessità relativamente alla...
-
PM IT Junior Sistemi Applicativi @Prexta
1 settimana fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoAll'interno della Divisione ICT, nell’ambito del Settore Canali e Collocamento, al fine di rinforzare le strutture dedicate agli asset applicativi governati da “Sistemi Applicativi Prexta”, si ricerca una risorsa come PM IT Junior per lo svolgimento delle seguenti attività: Governare progetti di media dimensione e complessità relativamente alla...
-
Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pienoResponsabilità primarie Per la Divisione Bancassurance, all'interno della Direzione Servizi di Investimento e Assicurativi, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ufficio Processi di Bancassurance. Responsabilità - a supporto della funzione Processi di Bancassurance presidia i livelli di servizio erogati in ambito Protezione verso Rete e...
-
Internal Audit
3 settimane fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoAll’interno della Funzione Internal Audit della Capogruppo Banca Mediolanum siamo alla ricerca di una risorsa come ICT Auditor, da inserire a diretto riporto del responsabile dell’Unità ICT Audit, che supporterà la struttura nello svolgimento delle seguenti attività: Esecuzione in autonomia di interventi di audit finalizzati a valutare...
-
Internal Audit
1 settimana fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoAll’interno della Funzione Internal Audit della Capogruppo Banca Mediolanum siamo alla ricerca di una risorsa come ICT Auditor, da inserire a diretto riporto del responsabile dell’Unità ICT Audit, che supporterà la struttura nello svolgimento delle seguenti attività: Esecuzione in autonomia di interventi di audit finalizzati a valutare...
-
Analista Tecnico CTI Genesys
2 mesi fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoLa risorsa si occuperà delle seguenti attività: •Presiedere l'evoluzione della piattaforma CTI Genesys Engage, Zoom Elevo ed Audiocodes dal punto di vista architettonico e tecnico. •Monitoraggio e gestione del servizio di gestione della piattaforma CTI e di Registrazione delle telefonate, orientando i cambiamenti secondo gli standard di prodotto e...
-
Analista Tecnico CTI Genesys
1 mese fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoLa risorsa si occuperà delle seguenti attività: •Presiedere l'evoluzione della piattaforma CTI Genesys Engage, Zoom Elevo ed Audiocodes dal punto di vista architettonico e tecnico. •Monitoraggio e gestione del servizio di gestione della piattaforma CTI e di Registrazione delle telefonate, orientando i cambiamenti secondo gli standard di prodotto e...
-
Analista Tecnico CTI Genesys
1 settimana fa
Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pienoLa risorsa si occuperà delle seguenti attività: •Presiedere l'evoluzione della piattaforma CTI Genesys Engage, Zoom Elevo ed Audiocodes dal punto di vista architettonico e tecnico. •Monitoraggio e gestione del servizio di gestione della piattaforma CTI e di Registrazione delle telefonate, orientando i cambiamenti secondo gli standard di prodotto e...
