CX Architect

Descrizione azienda

2INNOVATION , Tech Company del gruppo Call2net, è un’azienda all’avanguardia nel campo della tecnologia e dell’innovazione.

Fondata nel 2022 con l’idea che il progresso è alimentato dalla creatività e dall’ingegnosità, si impegna a sviluppare e implementare soluzioni innovative nel modo della Customer Experience.

Con un team giovane e in forte crescita, siamo passati da 3 a 10 membri in meno di un anno, ci impegniamo costantemente nella ricerca e nello sviluppo, ponendo una forte enfasi sull’innovazione e sulla creazione di soluzioni sempre all’avanguardia.

Posizione

2INNOVATION è alla ricerca di un esperto in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come CX Architect.

Il candidato deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti, proponendo soluzioni innovative di digital transformation.

Responsabilità:

Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente; Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti; Collaborare con team interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti; Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience; Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente; Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi.

Requisiti

Esperienza comprovata come CX Architect o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation; Forti capacità analitiche e di problem-solving; Ottima conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e delle tecnologie di digital transformation; Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con stakeholder di diversi livelli; Conoscenza delle best practice di UX/UI sarà considerata un plus.

Cosa Offriamo:

Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione; Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze; Contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alla reale esperienza.

Altre informazioni

Sede di lavoro:

Corso Enrico Tazzoli 215/12B

Torino

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