Desktop Support Analyst

1 mese fa

San Giorgio di Piano, Italia JM Huber Corporation A tempo pieno

Summary


It is an IT On-site support position that provides first-level / second-level and escalated end user day-to-day support, both on-site and remote, including receiving in-bound calls and responding to service calls inquiries; trouble-shooting and documenting steps taken to resolve challenges with hardware, software and application issues within a ticketing system and provide timely communications regarding issue status and resolution.

This position supports and enforces Information Technology policies, and our hardware and software lifecycle.

Main Responsibilities:

Provide on-site and remote technical support, respond promptly and effectively to calls concerning any query or issue regarding software and hardware used within the company that the Desktop Services group has responsibility for. Use ticketing system to open and document incidents and service requests following the organization’s standard operating procedures for incident and service management. Provide troubleshooting, root cause analysis and problem resolution for technical issues surrounding hardware, Windows 10, Microsoft Office 365 Applications, network connectivity, and Virtual Desktop technologies. Complete software/hardware installs, upgrades, ad hoc project activity, moves, and rollouts as and when requested, to the satisfaction of all parties involved.  Support the company’s IT Knowledge Base, by frequently submitting internal IT process documents (SOPs) and End User “How-to” Guides (KBAs) to drive a consistent end user experience and further self-service. Assist with communication with stakeholders and IT management regarding service provision and outages.

Requirements & Qualifications:

High School Diploma or other degree with 3+ years’ experience in the IT support field Extensive experience with desktop hardware, software applications, operating systems and network connectivity is required Experience working with executives and c-suite in an IT support capacity Advanced Windows Desktop OS knowledge, extensive knowledge of Active Directory, Network Essentials, SCCM and Office 2016, VoIP systems Solid understanding of mobile and tablet device troubleshooting and configuration skills (iOS and Android) Excellent knowledge of Microsoft Office productivity programs Basis experience supporting Audio and Video conferencing technologies. Strong knowledge of service desk applications and associated operations Fluent language skills in English and Italian  Excellent customer service, interpersonal skills, telephone etiquette, time management, and problem-solving skills

Have we sparked your interest? We look forward to your application.

  • Desktop-support-techniker

    1 mese fa

    Provincia di Sondrio, Lombardia, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    **Freelancers are encouraged to apply.** **JOB DESCRIPTION** Desktop Technician will provide day to day local **Position Responsibilities and Functions** Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. Provide timely communication on issue status and...

  • Customer support and Data Analyst

    5 giorni fa

    Monte San Pietro, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore dell'automazione industriale una figura di: Customer support and Data Analyst La risorsa opera nel contesto del team business experience ed in particolare lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorit ed...

  • Customer support and Data Analyst

    2 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore dell'automazione industriale una figura di: Customer support and Data Analyst La risorsa opera nel contesto del team business experience ed in particolare lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorit ed...

  • Customer Support And Data Analyst

    2 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore dell'automazione industriale una figura di: Customer support and Data Analyst La risorsa opera nel contesto del team business experience ed in particolare lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed...

  • Customer support and Data Analyst

    2 settimane fa

    Monte San Pietro, Bologna, Provincia di Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore dell'automazione industriale una figura di: Customer support and Data Analyst La risorsa opera nel contesto del team business experience ed in particolare lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorit ed...

  • Impiegato/a Data Analyst e Customer Support

    3 giorni fa

    Monte san pietro, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst. La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • Impiegato/A Data Analyst E Customer Support

    2 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Località Monte San Pietro , Bologna Riferimento esterno IMPIEGATO/ADATAANALYSTECUSTOMERSUPPORT-0163-9606 Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst. La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare...

  • Impiegato/A Data Analyst E Customer Support

    2 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco Filiale Di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst. La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • Impiegato/A Data Analyst E Customer Support

    2 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst. La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • Customer support and Data Analyst

    1 settimana fa

    Monte San Pietro (BO), Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore dell'automazione industriale una figura di: Customer support and Data Analyst La risorsa opera nel contesto del team business experience ed in particolare lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità...

  • Impiegato/a Data Analyst e Customer Support

    3 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst.La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • Impiegato/a Data Analyst e Customer Support

    2 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco Filiale di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst.La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • Impiegato/a Data Analyst e Customer Support

    3 giorni fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst.La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • Impiegato/a Data Analyst e Customer Support

    3 giorni fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco Filiale di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst.La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • NSE Security Analyst

    4 settimane fa

    Calderara Di Reno, Italia Deloitte A tempo pieno

    Job SpecsJob NameNSE Security AnalystLocationBologna, Milano, Napoli, Roma, TorinoBusinessCYBER RISKSeniorityJuniorLegal EntityRISK ADVISORYWhat impact will you make? NSE Security Analyst The Security Analyst is a member of the NSE Cyber Incident Response team and is responsible for providing Cyber Incident response expertise across North South Europe (NSE)...

  • Impiegato/a Data Analyst e Customer Support

    2 settimane fa

    Monte San Pietro (BO), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Località Monte San Pietro , Bologna Riferimento esterno IMPIEGATO/ADATAANALYSTECUSTOMERSUPPORT-0163-9606 Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst. La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare...

  • Unieuro - Business Analyst

    1 mese fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Unieuro A tempo pieno

    Unieuro, con una rete capillare di oltre 500 punti vendita su tutto il territorio nazionale tra negozi diretti, affiliati e la sua piattaforma digitale unieuro.it, è la più grande catena italiana di elettronica di consumo e di elettrodomestici. Unieuro Batte. Forte. Sempre. **Unieuro - Business Analyst**: In un’ottica di sviluppo strategico del Team...

  • Business Analyst

    4 settimane fa

    Provincia di Venezia, Italia CarusiHR & Co. Srl A tempo pieno

    Business Analyst - Mestre a Venezia | CarusiHR & Co. Srl Unipersonale Lavora con noi Annunci Il mio account Business Analyst - Mestre Indietro Affermata azienda informatica, in continua ascesa per lo sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative e di criteri costruttivi sempre più avanzati, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Business...

  • Marketing Intelligence Analyst Support – Internship

    3 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Hilti Group A tempo pieno

    What's the role? Within the Marketing Intelligence team, as a Marketing Intelligence Analyst support you will report directly to Marketing Intelligence Manager and support all the Marketing Data Analysis process from maintaining and improving the Marketing Data Infrastructure (SQL database) to delivering accurate analysis (reporting, standard...

  • Business Analyst

    4 giorni fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia Eligo Recruitment A tempo pieno

    2 settimane faSii tra i primi 25 candidati Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da Eligo Recruitment PluripremiataPMI Innovativa , con sede aNapoli,è alla ricerca di unBusiness Analystdedicato/a con serietà e forte senso di responsabilità, confocus sulla propria evoluzione di carrieraall'interno di unaPMI Innovativa. Si tratta...