Client Advisor

2 mesi fa

Milan, Italia Burberry Limited A tempo pieno
INTRODUCTION

At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today.   

We aim to provide an environment for creative minds from different backgrounds to thrive, bringing a wide range of skills and experiences to everything we do. As a purposeful, values-driven brand, we are committed to being a force for good in the world as well, creating the next generation of sustainable luxury for customers, driving industry change and championing our communities. 

JOB PURPOSE

The Client Advisor builds relationships with Burberry’s new and existing clients, delivering a personalised and elevated experience with commercial success. 

Reporting to the store management, the Client advisor will inspire our clients by conveying passion for the brand, fashion and luxury products. 

As an expert in client engagement and service, the client advisor demonstrates a high level of knowledge in styling and selling.    
 

RESPONSIBILITIES

SERVICE AND SALES 

  • Meet and exceed individual and store sales and other commercial KPIs  
  • Through storytelling and passion for the brand, inspire our clients creating desire and love for Burberry with every client interaction 
  • Provide a luxury service and demonstrate knowledge and expertise in product, fashion and styling 
  • Follow the Client journey to elevate the Client experience in the store: Ensure a great initial impression; discover your client, be a product and styling expert and close the sale to maintain the relationship with the client. 
  • Be efficient in following-up and delivering after-sales services to our clients 
  • Contribute to the daily operations of the store, by maintaining high luxury standards in both front and back of house, including appropriate level of product and replenishment, support with inventory management, markdowns and stockroom maintenance when required 
  • Follow company policies, guidelines, and procedures. Use visual techniques to maintain visual standards according to Burberry guidelines 
  • Foster team work and a positive work climate 

CLIENT ENGAGEMENT 

  • Build meaningful relationships with Clients 
  • Work by appointment to provide a personalised service and build relationships with our clients to promote loyalty and incremental purchases. 
  • Capture new luxury clients to grow the individual and store client book with a commercial objective mindset 
  • Drive retention of clients ensuring volume and spend by contacting them regularly and ensuring the appropriate follow up on sales or clients requests 
PERSONAL PROFILE
  • A proven track record in delivering sales and exceeding targets 
  • Previous experience in Clientelling  
  • A strong interest in fashion, art and culture  
  • Strong product knowledge and good understanding of store retail operations 
  • Understanding of competitor products  
  • Experience in working as part of a team 
  • Fluent in local language; English proficiency is desirable 
  • Other language knowledge is desirable 
  • Demonstrates Confidence, Curiosity, Conviction, and Care  
  • Enjoys being part of a team 
  • Energetic, Pro-active and self-motivated 
  • Detail-oriented and creative with a passion for selling  
  • Assertive with impeccable presentation and communication skills when dealing with clients and colleagues at all levels 
  • Results driven and commercial mindset   
  • Flexible, collaborative and adaptable approach to work 
MEASURES OF SUCCESS
  • Individual sales performance and KPI’s (Appointments, UPT, ATV & AUR) 
  • Service targets (Guest Experience, Net promoter score) 
  • New client acquisition (conversion and retention) 
  • Number of appointments held on a monthly basis 
FOOTER

Burberry is an Equal Opportunities Employer and as such, treats all applications equally and recruits purely on the basis of skills and experience.

 

  • Welfare Advisor

    5 mesi fa

    Milan, Italia AXA Italia A tempo pieno

    Change your life! Diventa Welfare Advisor AXA. Sarai la figura chiave in Agenzia al servizio dei clienti per le soluzioni di protezione della loro famiglia, di consulenza economica e di salvaguardia dei loro progetti di vita.  Ti specializzerai in soluzioni di welfare familiare e di protezione, di investimento e di risparmio. Avrai l’opportunità...

  • Beauty Advisor Milano

    2 settimane fa

    Milan, Italia KIKO SPA A tempo pieno

    BEAUTY ADVISORSei una persona dinamica, intraprendente e alla ricerca di una nuova sfida? Ami il make-up, essere on trend e pensi che la vita sia meglio a colori? Non perdere l’opportunità di entrare a far parte della nostra KIKO Tribe per arricchire le tue conoscenze e sviluppare nuove competenze.I nostri beauty advisor sono i Kiko Ambassador che fanno...

  • Beauty Advisor Milano

    3 settimane fa

    Milan, Italia KIKO SPA A tempo pieno

    BEAUTY ADVISORSei una persona dinamica, intraprendente e alla ricerca di una nuova sfida? Ami il make-up, essere on trend e pensi che la vita sia meglio a colori? Non perdere l’opportunità di entrare a far parte della nostra KIKO Tribe per arricchire le tue conoscenze e sviluppare nuove competenze.I nostri beauty advisor sono i Kiko Ambassador che fanno...

  • Business Advisor

    5 mesi fa

    Milan, Italia AXA Italia A tempo pieno

    Change your life! Diventa Business Advisor AXA. Sarai il consulente di riferimento per le soluzioni assicurative più adatte alle esigenze di protezione delle piccole medie imprese. Ti specializzerai in prodotti di tutela dei collaboratori e dei piani di business aziendali. Avrai l’opportunità di costruire un rapporto di fiducia con gli...

  • Sales Assistant

    5 mesi fa

    Milan, Italia WYCON A tempo pieno

    Sales Assistant & Beauty Advisor Wycon Milano Per i nostri store diretti a marchio WYCON cosmetics dell'area di Milano, ricerchiamo figure di Sales Assistant / Addetta Vendita / Addetto Vendita / Commessa / Commesso / Beauty Advisor , in grado di occuparsi della cliente, consigliando quest'ultima all'acquisto del prodotto più appropriato (tramite anche...

  • Sales Advisor

    5 mesi fa

    Milan, Italia H&M Group A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda SIAMO PIÙ DI UN SEMPLICE MARCHIO DI ABBIGLIAMENTO; LA NOSTRA MISSIONE È TRASFORMARE IL FUTURO DELLA MODA Stai cercando un'azienda che si spinga oltre i confini e crei una comunità inclusiva verso tutte le persone? Una visione condivisa anche al di là di noi stessi? Se hai risposto di sì, perché non unirti a noi? Questo...

  • POMELLATO Client Advisor

    5 mesi fa

    Milan, Italia Pomellato A tempo pieno

    Description Your opportunity We are currently looking for a Client Advisor who will report to the Boutique Manager as part of our dynamic team based in Milan - Via Montenapoleone. How you will contribute The candidate will manage client relations and identify customer needs, in order to ensure that each customer receives an excellent and...

  • SAINT LAURENT Client Advisor

    5 mesi fa

    Milan, Italia SL Luxury Retail S.r.l. A tempo pieno

    Description Wearecurrentlyseeking a Client Advisor whowill report to the Assistant Store Director aspart of ourdynamic team. PURPOSE OF THE POSITION:   A Client Advisor contribute actively to the store sales and key indicators achievement. They are providing a unique, memorable, sophisticated, and everlasting experience to all external and...

  • Client Advisor

    3 mesi fa

    Milan, Italia Luxe Talent Italia A tempo pieno

    Da Luxe Talent, società di consulenza internazionale di reclutamento e formazione specializzata in moda, lusso, retail e FMCG, stiamo cercando la figura di Client Advisor da inserire nel team di un prestigioso brand italiano, leader nell'abbigliamento e accessori donna, per la loro prossima apertura presso La Rinascente di Milano, a partire dal prossimo...

  • Sales Advisor

    3 settimane fa

    Milan, Italia ELENA MIRO' A tempo pieno

    La tua opportunità:Entrerai a far parte del team Elena Mirò e avrai l’opportunità di contribuire attivamente alla crescita del brand, promuovendo un’eccellente customer experience.La tua missione:Promuovere la migliore customer experience, allineata al brand.Gestire la relazione con la cliente coinvolgendola e suscitando il suo interesse in tutte le...

  • Beauty Advisor

    2 settimane fa

    Milan, Italia Puig A tempo pieno

    Beauty Advisor – Niche BrandsLocalità: Milano Puig è un'azienda di moda e fragranze di terza generazione a conduzione familiare con sede a Barcellona. La forza di Puig risiede nella sua capacità di costruire brand, di plasmare l'immagine dei brand attraverso la moda e di tradurre questa stessa immagine nel mondo delle fragranze attraverso lo...

  • Client advisor Full time Brand sportivo lusso zona Quadrilatero

    4 settimane fa

    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Specialty Retail Fashion & Luxury, ricerca per un brand di lusso un Client advisor con conoscenza del prodotto abbigliamento sportivo / ready to wear maschile.La risorsa,  inserita all'interno del flagship store in zona Quadrilatero con la mansione di Sales assistant, si occuperà di: - accoglienza del cliente- garantire una shopping...

  • Senior Brand Advisor

    4 giorni fa

    Milan, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Fashion&Design e' alla ricerca, per conto della divisione Lifestyle di prestigioso brand Automotive, di un/a SENIOR BRAND ADVISOR La risorsa fara parte del Team di Vendita della boutique di Galleria Vittorio Emanuele a Milano e si occupera di accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto e di far scoprire loro il valore del...

  • BOTTEGA VENETA Seasonal Client Advisor

    5 mesi fa

    Milan, Italia B.V. ITALIA S.R.L. A tempo pieno

    Description We are currently seeking a Seasonal Client Advisor who will report to the Store Director as part of our dynamic team in Milan, Sant' Andrea Flagship store. Your opportunity: The Client Advisor is entrusted with the mission to advise clients on collections and shares their passion for the brand in order to build strong relationships...

  • Client Advisor Chinese Speaker

    3 settimane fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Accogliere e assistere i clienti, con particolare attenzione alla clientela cinese, offrendo consulenza esperta sui prodotti e creando un'esperienza d'acquisto esclusiva e personalizzata.Sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti, assicurando un elevato livello di fidelizzazione e soddisfazione.Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e di...

  • Client Advisor Russian Speaker

    3 settimane fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Accogliere e assistere clienti internazionali, fornendo un'esperienza personalizzata e di alto livello.Comprendere le esigenze dei clienti e fornire consulenza esperta sui prodotti, promuovendo l'immagine del brand.Mantenere una solida conoscenza delle collezioni e delle tendenze del settore fashion.Gestire in modo efficace il processo di vendita assistita,...

  • Client advisor full time _ luxury boutique _ milano

    4 settimane fa

    Milan, Italia GIGROUP H-1408 A tempo pieno

    Client Advisor Full Time _ Luxury Boutique _ Milano Luogo di lavoro: Milano Gi Group Sp A, Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. 26/11/04 Prot.n.1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso ricerca: Client Advisor Full time _ Luxury Boutique _...

  • Client Advisor, Italy, Vice President

    6 mesi fa

    Milan, Italia JPMorgan Chase & Co. A tempo pieno

    This is an exciting opportunity for you to join a dynamic, diverse team within the Italian market of Morgan’s EMEA Private Banking business. We are actively looking for exceptionally talented individuals who are collaborative, confident and motivated to provide a first-class experience to clients. If you have an entrepreneurial mind-set and are looking to...

  • Beauty Advisor Rozzano

    1 settimana fa

    Milan, Italia Sephora A tempo pieno

    In Sephora "bellezza" fa rima con "creatività": sempre alla ricerca di nuovi stimoli e nuove tendenze, un’esplosione di idee e di energia da offrire ai nostri clienti in una selezione di eccezionale bellezza.In Sephora, "imparare" fa rima con "divertimento": apprezziamo la curiosità, l’ innovazione, l'anticonformismo e la libertà di sperimentare. Si...

  • Beauty Advisor Rozzano

    3 settimane fa

    Milan, Italia Sephora A tempo pieno

    In Sephora "bellezza" fa rima con "creatività": sempre alla ricerca di nuovi stimoli e nuove tendenze, un’esplosione di idee e di energia da offrire ai nostri clienti in una selezione di eccezionale bellezza.In Sephora, "imparare" fa rima con "divertimento": apprezziamo la curiosità, l’ innovazione, l'anticonformismo e la libertà di sperimentare. Si...