STAGE - Interactive Voice Response

7 mesi fa

Province of Piacenza, Italia Sky A tempo pieno

Sky Italia ricerca per la sua sede di Milano, una figura da inserire in stage per la durata di sei mesi. La figura entrerà a far parte dell’area Operations e verrà inserita all’interno del team Digital & Multichannel experience.
Si occuperà principalmente di attività di supporto nella gestione quotidiana del canale IVR e Virtual Agent Voce.

Attività:

• Esecuzione di User Acceptance Testing sul canale IVR 
• Aggiornamento della messaggistica 
• Monitoraggio e Analisi del comportamento clienti sul canale IVR e VA voce


Requisiti:
• Buona conoscenza del mondo della televisione
• Passione per il mondo digital
• Approccio data-driven
• Predisposizione a lavorare in un contesto in continua evoluzione
• Ottime capacità di scrittura
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto office