Flight Dispatcher

Nell'ottica di un ulteriore potenziamento della sua struttura organizzativa, per una nostra importante azienda cliente siamo alla ricerca di un*
 

Flight Dispatcher

Principali responsabilità:

• Gestione delle richieste di assistenza clienti durante i turni 24/7, compresa l'interazione con i clienti a livello mondiale tramite telefono o strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM);
• esecuzione degli ordini e gestione del recupero dei materiali rispettando le priorità assegnate in relazione alla disponibilità dei pezzi;
• collaborazione con la gestione dei materiali 24/7 per recuperare il materiale dai centri logistici, dai centri di eccellenza o dalla linea di assemblaggio finale;
• collaborazione con l'Ingegneria di supporto al prodotto 24/7 per valutare soluzioni alternative o tecniche per i materiali;
• collaborazione con gli altri dipartimenti dell'azienda (es. qualità, logistica, ecc.) per gestire eventuali problemi che impattano sulla spedizione dei materiali nella catena di fornitura dei tubi e dei prodotti e sulla consegna ai clienti;
• segnalazione di qualsiasi evento o problema importante al supervisore di turno e/o al responsabile del Centro operativo della flotta 24/7.

Interfacce principali:

• Clienti e operatori 
• Customer Service Account Management
• Product Support Engineering
• Material Management
• Maintenance Organizations
• Dipartimenti di logistica

Requisiti:

• Diploma o laurea in Ingegneria Industriale/Meccanica/Aeronautica, preferibilmente con esperienza in un'azienda di logistica;
• Inglese fluente
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Capacità di gestire il tempo e di gestire più compiti e priorità in situazioni critiche
• Buone competenze informatiche (Excel, Powerpoint, Word, Access)

La conoscenza dei sistemi SAP è preferibile

Capacità comportamentali:

• Orientamento al cliente 
• Capacità organizzative e analitiche
• Capacità di eliminare gli ostacoli attraverso approcci creativi e adattivi.
• Consapevolezza multiculturale
•  Mentalità orientata al miglioramento continuo
• Iniziativa, motivazione e impegno

Sede di lavoro: Provincia di Varese

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