Addetto Customer Service

QuoJobis – Agenzia per il Lavoro - ricerca per importante azienda cliente leader nel settore, un Addetto Customer Service (Back-Office Commerciale Estero)

Responsabilità :

Il ruolo combina il costante contatto con clienti B2B e B2C, l'ottimizzazione e l'ampiamento della gamma dei clienti, il servizio pre- e postvendita, l'inserimento di ordini di vendita e di ricambistica e il tracciamento delle spedizioni.

Più specificamente:

-        Inserire ordini e richieste di assistenza post-vendita e verificare il rispetto delle date di consegna in relazione con altri reparti interni

-        Contatto giornaliero con clienti italiani ed esteri: rispondere a ticket su piattaforme clienti/domande via mail/al telefono, mandare conferme d'ordine e di ricambi, mandare l'inventario, mandare materiale di marketing, accordare sconti e promozioni...

-        Follow-up spedizioni (creazione etichette e lettere di vettura, gestione di giacenze, tracciamento pacchi) e resi

-        Segnalazione criticità su prodotti, clienti e processi

Requisiti:

-        Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC, Excel, sistemi ERP, CRM e di gestione spedizioni (Idealmente AS 400, Hubspot e Qaplà)

-        Italiano e Inglese fluente (almeno livello B2) + idealmente altra lingua (preferenza per il tedesco o il francese)

-        Esperienza di almeno 5 anni in un ruolo di customer service o commerciale estero

-        Buone doti comunicative, relazionali, di gestione dello stress e ottima gestione di priorità e del tempo, concentrazione e pazienza

-        Attitudine positiva e voglia di crescere e far crescere l'azienda

-        Esperienza del canale di vendita online è un plus: Idealmente, esperienza nel lavorare su marketplace (Amazon, Maisons du Monde, Leroy Merlin...) o per un e-commerce.

Offerta:

Si offre: somministrazione finalizzata all'inserimento diretto in azienda

Retribuzione in linea con la professionalità posseduta

Sede di lavoro: Monsano (AN)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Settore: Industria del legno

Ruolo: Altro

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione