Addetto Call Center – Modalità ibrida

Descizione del ruolo

ID dell'offerta: 261299

Data della pubblicazione: 06/10/2024

Chi sei

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case. Ti piacerebbe contribuire a questa mission? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire /a casa, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento? Ottimo, sei nel posto giusto

Sei la perosna Giusta se:

- Ami il contatto con i clienti e non ti spaventa riuscire a farlo tramite un telefono, una chat o una email;
- Sai trovare la soluzione giusta per ogni cliente;
- Hai una buona predisposizione relazionale e d’ascolto verso il cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce;
- Hai buone doti decisionali;
- Credi nel lavoro in team.

Ottimo Stiamo cercando proprio te

Le tue responsabilità

I co-worker del nostro Remote Costumer Meeting Point sono sempre pronti a prendersi cura dei nostri clienti. Semplici informazioni, problemi di spedizione o un colore sbagliato, hanno sempre la risposta giusta ad ogni necessità.

- Supporterai i nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefonico, chat o e-mail) ;
- Potrai gestire le attività di back office, come la gestione delle pratiche post-vendita, la gestione degli ordini di trasporto; la gestione delle pratiche di montaggio e tutta la gestione del post-vendita legato al canale online di IKEA;
- Aiuterai il team a gestire al meglio le richieste inbound ed outbound in modo da garantire un’esperienza eccellente ai nostri clienti.

È richiesta disponibilità lavorativa su turni (9-20) per 5 giorni settimanali su 7.

Informazioni su questa area di lavoro

Deliver excellent experiences to remote customers and maximize the customer satisfaction by providing best possible solutions always with empathy, understanding of customer needs and strong will to create a better life at home for the customer.

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre all’opportunità di lavorare per un'azienda globale Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

• Possibilità di lavoro in smart working dopo un periodo di formazione in presenza.
• Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;
• Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1€;
• Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro;

#SoMuchMoreThanAJob

Candidati per una posizione lavorativa

---