Provisioning & Assurance Specialist
6 mesi fa
Il P&A Specialist lavora nel Team P&A, all’interno della divisione delle Fiber Operations di iliad.
E’ responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all’utente la miglior customer experience.
Il P&A Specialist si fa carico delle seguenti attività:
Interfacciamento con i Wholesaler nelle fasi di assurance, utilizzando gli strumenti messi a disposizione Apertura di trouble ticket ai Wholesaler Troubleshooting di III livello su problematiche degli utenti Monitoraggio proattivo di allarmi sugli apparati di rete e intercettazione di macro-problematiche Governance del fornitore esterno Ingaggio dei gruppi di rete interni iliad per la risoluzione delle problematiche Monitoraggio dei processi di customer experience
Requisiti
Must Have
Ottima conoscenza dei processi e delle tecnologie di rete fissa, con particolare riferimento all’FTTH Buona conoscenza del protocollo IP e dei protocolli di routing Buona conoscenza del servizio VoIP Buona conoscenza dei processi di Customer Care Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per la risoluzione di problematiche di utenti in fibra Buone doti di comunicazione e abilità nelle relazioni con Wholesaler, team di Customer Care e fornitori esterni Buon approccio alla risoluzione dei problemi e forte predisposizione al lavoro in team Almeno 2 anni nel mondo delle Telecomunicazioni, preferibilmente presso un Operatore all’interno di un team di help desk.Nice To Have
Certificazione CCNA (o esperienza equivalente) Buona conoscenza di linguaggi di programmazione (Python e PHP) Buona conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus
Altre informazioni
Che cosa aspettarti da noi:
Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness Lavoro flessibile, per davvero. Coordinandoti con il tuo manager, potrai sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro da remoto Bello lavorare sempre in giro e a contatto con le persone, ma ti innamorerai anche degli uffici iliad. Sono il nostro punto di riferimento per incontrarci e trovare sempre l’ispirazione giusta (oltre che tutto il caffè di cui hai bisogno). Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dall’ufficio.· Percorsi di formazione pensati su misura per te Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa Contributo biennale per l’acquisto del tuo smartphone e ovviamente, un abbonamento mobile iliad tutto per te Assicurazione sanitaria (per te e per il tuo nucleo familiare) e un network di convenzioni sempre più ricco-
Quality Assurance, Testing
2 mesi fa
Milan, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pienoGielle Informatica srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni.La nostra divisione Recruiting, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca di una o più figure corrispondenti alla seguente richiesta:Quality Assurance, Testing & Release SpecialistSede di lavoro: Milano (modalità...
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Senior Quality Assurance Specialist
2 mesi fa
Milan, Italia Abbott A tempo pienoSr. QA Specialist: Job Description Abbott Core Diagnostics in Milan, Italy is looking for a Senior Quality Assurance Specialist . As a Senior QA Specialist, you will support the whole life cycle of our software products, either In Vitro Diagnostics (IVD) medical device software or non-medical software products. You will closely work with R&D...
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Software Quality Assurance Specialist
5 mesi fa
Milan, Italia Satispay A tempo pienoAbout SatispayAt Satispay, we're not just reimagining payments; we're pioneering a movement toward simplicity and accessibility. Picture yourself at the forefront of innovation, leading the way in revolutionizing payments - and beyond! - across Europe, alongside a vibrant community of like-minded individuals driven by a shared vision: simplifying payments to...
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Quality Assurance, Testing
4 settimane fa
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RedHat OpenShift Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia DXC Technology Inc. A tempo pienoJob Description:DXC Technology is looking for RedHat OpenShift Specialist to join our Cloud teams.Your responsibilities will include:Designing, building, and migrating complex solutions based on RedHat OpenShift.Utilizing appropriate cloud-native tools and services to design, build, and deploy new applications based on given requirements.Evaluating cloud...
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Business Analyst and QA Specialist
1 mese fa
Milan, Italia Euronext A tempo pienoBusiness Analyst and QA SpecialistWe are seeking a skilled and experienced Business Analyst with strong QA capabilities to join our team that designs trading platforms in the Fixed Income area. The ideal candidate will have a strong background in functional analysis and the ability to design and execute test cases for our Quality Assurance team. Excellent...
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Business Analyst and QA Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Euronext A tempo pienoBusiness Analyst and QA SpecialistWe are seeking a skilled and experienced Business Analyst with strong QA capabilities to join our team that designs trading platforms in the Fixed Income area. The ideal candidate will have a strong background in functional analysis and the ability to design and execute test cases for our Quality Assurance team. Excellent...
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ITA - ATL Specialist TV Radio amp OOH
2 mesi fa
Milan, Italia BYD Europe A tempo pienoAbout the department:The Marketing Department within BYD Italy is responsible for developing and implementing tailored marketing strategies specific to drive Italy performance and deliver results that drive business objectives. Our team works collaboratively to optimize brand visibility increase market share and drive business growth within the European...
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Clinical QA Specialist
3 mesi fa
Milan, Italia Jefferson Wells A tempo pienoJefferson Wells is looking for a QC Clinical GCP Specialist on behalf of a pharmaceutical company based in Milano (Lombardia).The QA GCP Specialist ensures support so that the processes relating to Clinical Trials are conducted in accordance wlth current national and International leglslatlon, the relevant guldellnes and company's standard operating...
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ESG Senior Specialist
1 mese fa
Milan, Italia SGS A tempo pienoDescrizione del lavoroSGS è alla ricerca di una persona brillante da inserire nella linea di business Business Assurance come ESG Senior Specialist.La nuova risorsa sarà coinvolta nello sviluppo del nuovo portafoglio ESG e seguirà i progetti in ambito sostenibilità ESG con riferimento ai principali standard.In particolare, si occuperà di:erogare...
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Claims Specialist Casualty
4 mesi fa
Milan, Italia AXA Group A tempo pienoClaims Specialist Casualty Milan, Italy As part of the Claims division of the branch, the key Claims function mission is to proactively manage claims from notification to settlement, providing high quality customer service and reaching an effective outcome, in the most cost effective and profitable way. DISCOVERyour opportunity Within the Claims...
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Milan, Italia Deloitte A tempo pienoWhat impact will you make? Experienced – Identity Access Management | Cyber Digital Identity - Risk Advisory We are seeking a Consultant/Senior Consultant to join the Digital Identity team at Deloitte Risk Advisory in Milan, Rome, Bologna, Turin, working in a Hybrid mode.The Digital Identity business supports our clients in identifying solutions...
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Transport Network Specialist
5 mesi fa
Milan, Italia Groupe iliad A tempo pienoL’area Network Deployment all’interno di Iliad Italia si occupa dell’implementazione, sviluppo e assurance della rete. In particolare, il Team di Central Office Project Management-Network Deployment , è responsabile del design e dell’implementazione della rete trasmissiva metropolitana ed a lunga distanza di Iliad Italia Il Transport Network...
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Piping Engineering Specialist
2 mesi fa
Milan, Italia Kanadevia Inova A tempo pienoJob DescriptionWork Packages responsible for Piping material and Pipe Support material:Review supplier documentation, perform quality review and track document progressSupport construction and commissioning, select pipe material and weight estimateCreate new pipe classes, maintain existing and select pipe material based on process requirementsPrepare...
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Piping Engineering Specialist
4 settimane fa
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Senior Quality Assurance Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Abbott Laboratories A tempo pienoMajor AccountabilitiesCreate / update Quality Management System (QMS) documentation in accordance with Abbott procedures and applicable regulations, ISO/IEC standards and FDA guidelines.Participate, as Quality representative, in medical and non-medical products development projects.Supervise quality aspects in products installation and servicing...
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ESG Senior Specialist
1 mese fa
Milan, Italia SGS A tempo pienoDescrizione dell'azienda Descrizione dell'azienda SGS è l'azienda leader nel mondo per i servizi di ispezione, verifica, analisi e certificazione. Siamo il punto di riferimento mondiale per qualità ed integrità. Con più di dipendenti , operiamo attraverso una rete di oltre uffici e laboratori in tutto il mondo. Unirsi a SGS significa far...
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Quality Assurance, Testing
2 mesi fa
Milan, Italia Performa Group Srl A tempo pienoGielle Informatica srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni.La nostra divisione Recruiting, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca di una o più figure corrispondenti alla seguente richiesta:Sede di lavoro: Milano (modalità ibrida).Requisiti:Web Testing, metodologia AgileTest...
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Quality Assurance, Testing
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