Provisioning & Assurance Specialist
5 giorni fa
Il P&A Specialist lavora nel Team P&A, all’interno della divisione delle Fiber Operations di iliad.
E’ responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all’utente la miglior customer experience.
Il P&A Specialist si fa carico delle seguenti attività:
Interfacciamento con i Wholesaler nelle fasi di assurance, utilizzando gli strumenti messi a disposizione Apertura di trouble ticket ai Wholesaler Troubleshooting di III livello su problematiche degli utenti Monitoraggio proattivo di allarmi sugli apparati di rete e intercettazione di macro-problematiche Governance del fornitore esterno Ingaggio dei gruppi di rete interni iliad per la risoluzione delle problematiche Monitoraggio dei processi di customer experience
Requisiti
Must Have
Ottima conoscenza dei processi e delle tecnologie di rete fissa, con particolare riferimento all’FTTH Buona conoscenza del protocollo IP e dei protocolli di routing Buona conoscenza del servizio VoIP Buona conoscenza dei processi di Customer Care Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per la risoluzione di problematiche di utenti in fibra Buone doti di comunicazione e abilità nelle relazioni con Wholesaler, team di Customer Care e fornitori esterni Buon approccio alla risoluzione dei problemi e forte predisposizione al lavoro in team Almeno 2 anni nel mondo delle Telecomunicazioni, preferibilmente presso un Operatore all’interno di un team di help desk.Nice To Have
Certificazione CCNA (o esperienza equivalente) Buona conoscenza di linguaggi di programmazione (Python e PHP) Buona conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus
Altre informazioni
Che cosa aspettarti da noi:
Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness Lavoro flessibile, per davvero. Coordinandoti con il tuo manager, potrai sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro da remoto Bello lavorare sempre in giro e a contatto con le persone, ma ti innamorerai anche degli uffici iliad. Sono il nostro punto di riferimento per incontrarci e trovare sempre l’ispirazione giusta (oltre che tutto il caffè di cui hai bisogno). Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dall’ufficio.· Percorsi di formazione pensati su misura per te Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa Contributo biennale per l’acquisto del tuo smartphone e ovviamente, un abbonamento mobile iliad tutto per te Assicurazione sanitaria (per te e per il tuo nucleo familiare) e un network di convenzioni sempre più ricco-
Provisioning Junior Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Randstad A tempo pienoRANDSTAD ITALIA DIVISIONE TALENT SELECTION - per azienda multinazionale leader nel settore Energia & Gas - seleziona una risorsa da inserire come Junior Provisioning all'interno del dipartimento Direzione Portfolio Management & Technical OperationsSede di lavoro: MIlano (MI)Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida Ral: a...
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Cyber Provisioning Operations Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Vodafone A tempo pienoRole Purpose Controllo gestione e responsabilita’ sulla cybersecurity per tutto il flusso di provisioning finalizzata all’attivazione di clientela Corporate e PA Key accountabilities & Decision Ownership • Monitoraggio dei flussi di provisioning per garantire l'evasione degli ordini end-to-end e la cyber security • Gestione...
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Cyber Provisioning Operations Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Vodafone A tempo pienoRole Purpose Controllo gestione e responsabilita’ sulla cybersecurity per tutto il flusso di provisioning finalizzata all’attivazione di clientela Corporate e PA Key accountabilities & Decision Ownership • Monitoraggio dei flussi di provisioning per garantire l'evasione degli ordini end-to-end e la cyber security • Gestione nazionale...
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Revenues Assurance Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia E.ON A tempo pienoE.ON Energia S.p.A. | Permanent | Full time | MilanoThe new E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees we are represented in 15 countries. This makes us ideally positioned...
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Sales Data Assurance
2 settimane fa
Milan, Italia Trenord A tempo pienoPer la nostra Direzione Commerciale, ricerchiamo uno/a Specialista Contabilità Vendita. La risorsa verrà inserita nella struttura di Amministrazione Vendite, responsabile del controllo dei dati di vendita. Principali mansioni: Supportare il Responsabile di Struttura nella gestione e nella progettazione futura dell'intero processo di assurance dei...
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Quality Assurance
3 settimane fa
Milan, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower professional, divisione Life Sciences, per cliente del settore Api, sta ricercando un profilo di: QUALITY ASSURANCE SPECIALIST Il QA risponde al Quality Unit Manager ed al QA SupervisorIl profilo si occuperà di: - Rivedere ed approvare i batch record di produzione e bollettini analitici prima della revisione da parte del Qualified Person -...
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Cybersecurity & IAM Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia M.C. Engineering A tempo pienoM.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico. Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...
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Quality Assurance specialist
3 settimane fa
Metropolitan City of Milan, Italia Gi Group SpA Filiale di Morbegno A tempo pienoFILIALE: MORBEGNOLa Divisione Permanent di GiGroup (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) gestisce progetti mirati alla Ricerca & Selezione di risorse Professional e con esperienza, da inserire direttamente nelle aziende.Con un approccio consulenziale analizziamo insieme ai Clienti i reali fabbisogni, definiamo una strategia e ne verifichiamo la...
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Sustainability Specialist
1 settimana fa
Milan, Italia SGS A tempo pienoDescrizione del lavoroSGS è alla ricerca di una persona da inserire con il ruolo di Sustainability Specialist nel team Social & Governance della divisione Business Assurance.In particolare si occuperà di:Seguire lo sviluppo di clienti nazionali e internazionali per la certificazione EDGE;Sviluppare ed eseguire progetti in ambito sostenibilità (CSR-D,...
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Senior Quality Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Abbott A tempo pienoJob description Reporting to Manager QA , we are looking for a Sr Quality Assurance Specialist to joinour team in Italy. Major Accountabilities Create / update QMS documentation in accordance with correspondent regulations, ISO standards and FDA guidelines and Abbott Division procedures; Participate in projects’ meetings and manage /...
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Senior Quality Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Abbott Laboratories A tempo pienoJob descriptionReporting to Manager QA , we are looking for a Sr Quality Assurance Specialist to join our team in Italy.Major AccountabilitiesCreate / update QMS documentation in accordance with correspondent regulations, ISO standards and FDA guidelines and Abbott Division procedures; Participate in projectsâ meetings and manage /...
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Junior Export Specialist | Milan
4 settimane fa
Milan, Italia Intertek A tempo pienoOur Purpose Bringing quality, safety and sustainability to life Join our family and be a part of a global network committed to quality, safety & sustainability! Intertek is a leading Total Quality Assurance provider to industries worldwide. Our global network delivers innovative and bespoke Assurance, Testing, Inspection and Certification solutions for...
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Quality assurance specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa, riportando al QA Manager , si occupera' di:- gestione di changes, deviazioni, OOS, CAPA- Gestione di Batch Record Review- gestione della documentazione per il rilascio lotti,- Gestione e revisione di Procedure Operative Interne- emissione e controllo della documentazione di produzione;- cleaning validation- elaborazione protocolli e report di...
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Sustainability Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia SGS A tempo pienoDescrizione dell'azienda SGS è una multinazionale riconosciuta internazionalmente per la massima qualità dei servizi forniti e per la assoluta integrità etica del suo operato. In tutto il mondo SGS ha più di dipendenti con un network di oltre uffici e laboratori. Capillarità e competenze posizionano SGS come leader mondiale nei servizi...
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Milan, Italia Deloitte A tempo pienoWhat impact will you make? Experienced – Identity Access Management | Cyber Digital Identity - Risk Advisory We are seeking a Consultant/Senior Consultant to join the Digital Identity team at Deloitte Risk Advisory in Milan, Rome, Bologna, Turin, working in a Hybrid mode.The Digital Identity business supports our clients in identifying solutions...
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Assurance Networking&Cloud Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Vodafone A tempo pienoRole Purpose Provide to Vodafone Top Customers an excellent technical assistance. The candidate will have to demonstrate and skills on networking and Cloud and will be a part of a high skilled team with advanced training sessions before taking in charge real Customers. She/He will demonstrate learning capacities and a proactive approach towards...
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Assurance Networking&Cloud Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Vodafone A tempo pienoRole Purpose Provide to Vodafone Top Customers an excellent technical assistance. The candidate will have to demonstrate and skills on networking and Cloud and will be a part of a high skilled team with advanced training sessions before taking in charge real Customers. She/He will demonstrate learning capacities and a proactive approach towards new...
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Assurance Networking&Security Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Vodafone A tempo pienoRole purpose Provide to Vodafone Top Customers an excellent technical assistance. The candidate will have to demonstrate and skills on networking and cyber security and will be a part of a high skilled team with advanced training sessions before taking in charge real Customers. She/He will demonstrate learning capacities and a proactive approach...
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Assurance Networking&Security Specialist
3 settimane fa
Milan, Italia Vodafone A tempo pienoRole purpose Provide to Vodafone Top Customers an excellent technical assistance. The candidate will have to demonstrate and skills on networking and cyber security and will be a part of a high skilled team with advanced training sessions before taking in charge real Customers. She/He will demonstrate learning capacities and a proactive approach...
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Systems Management Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia InterSystems A tempo pienoThe Systems Management Specialist is responsible for the overall delivery of the System Architecture Plan and management of associated resources and activities to ensure that InterSystems software is delivered and deployed in line with project requirements. Key Responsibilities: Execute the process of designing, reviewing and installing all the...
