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5 mesi fa

Pisa, Italia Ikea A tempo pieno

Job ID:

Date posted: 07/06/

What you'll need to have

Business-minded and result-driven with a customer focus through strong involvement of the commercial team.
Experience of working in a commercial environment and in a customer-oriented business.
Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers expectations and needs.
Interest in peoples everyday life at home and home furnishing.
Ability to lead a team with a huge number of co-workers with a huge seniority.
Passion for people and ability to engage the team by creating a passion for your plans.
High leadership capabilities including ability to lead the business through the team and with the store Commercial Team.
Ability to make things happen, priorities and make decisions by championing flexibility, speed and simplicity.
A considered decision-maker thanks to strong interpersonal skills with the ability to build trustful relationships and to communicate in an inspirational way with the IKEA tone of voice.
Ability to identify business opportunities for improving customer experience.
Ability to follow up and measure performance of output and capture learnings to improve the daily work.
Broad knowledge of payment solutions in IKEA and in the local market, competition and about the IKEA multichannel reality and offline/online customer behaviours.
Broad knowledge of data analytics and the KPIs (Payment Performance Dashboard, Shop&Go dashboard..) and how data and insights about customer interactions with IKEA can be translated into seamless solutions (iSay, Pulse CX..).
Fluent English and Italian

What you'll be doing day to day

Take responsibility for your department goals in every channels and secure that your action plan ensures the country priorities are implemented in your store. Follow up and act accordingly by using proven solutions, knowledge of customer, customers feedbacks and good examples.
Guaranteeto our customer an Omni Payment Experience by ensuring check-out area in shape as new, efficiently equipped and to have all the payment solution available.
Actively work with the commercial team to ensure the best payment experience all over the store.
Lead the implementation of all the new digital solutions in the store and secure that all the functions are involved on time for a successful rollout in store.
Follow cash handling procedures to ensure the security of money handling.
Follow up on the queuing policy and waiting times in the check-out area and take action to ensure we keep the agreed goals.
Proactively work with People Planning department to have the right number of competent co-workers in the right place at the right time securing that they are fully able and available to guarantee the best customer experience to our visitors and offer a professional service.
Ensure your team has the right growth mindset and customer focused culture and attitude, the correct knowledge about the product range, and the IKEA services so that they can share this with IKEA customers to exceed their overall expectations on shopping experience.
Recruit, onboard & develop your team, its individual members, and their talent to have engaged co-workers and ensure a succession planning.
Be an active player in driving an open and sharing climate, be a role model of the IKEA values and contribute to the transformation of IKEA.

At IKEA its all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. Were a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. Were a bunch of people who are truly passionate about people

WORKING WITH US HAS ITS REWARDS

Being part of the IKEA team has many benefits. Youll be part of an inclusive culture, driven by values and your growth will be guided by structured HR processes.

As part of the team youll have access to:

Structured HR processes to support you in your growth (onboarding, training, coaching sessions, internal recruitment opportunities, etc)

Wellbeing Offering, including an Employee Assistance Program (EAP) that provides you with immediate and confidential support for any concerns related to your daily life.

Healthy and affordable food: you will have access to a corporate canteen and will be able to enjoy a complete meal for just over 1

Employee discount: 15% on the purchase of IKEA products for personal use

IKEA Vouchers for the most important moments in your life (marriage, cohabitation, birth or adoption of a child)

Corporate discounts: youll have access to portal dedicated to our co-workers to enjoy discounts for different activities such as travel, leisure, technology and more

Bonuses: we believe that everyone's contribution is needed to achieve (and exceed) our goals. Every year all the co-workers can be rewarded for how we develop our business together

WE CARE FOR PEOPLE
It takes the diversity of thought, background, and culture to make a great idea a reality. We welcome candidates from all walks of life to join us, where we feel valued for our uniqueness and recognized for our diverse talents.

  • Check Out

    5 mesi fa

    Pisa, Italia IKEA A tempo pieno

    What you'll need to have - Business-minded and result-driven with a customer focus through strong involvement of the commercial team. - Experience of working in a commercial environment and in a customer-oriented business. - Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers’ expectations and needs. - Interest in people’s...

  • Addetto/a All'accoglienza in Hotel

    7 mesi fa

    Pisa, Italia HCSs A tempo pieno

    Hotel della zona ricerca un/una addetto/a all'accoglienza ospiti. Mansioni: - accogliere il cliente - fare il check in e check out - spiegare tutti i confort di cui dispone l'hotel - assistere il cliente durante il soggiorno. Requisiti: - doti comunicative - ottimo standing - atteggiamento professionale. Offerta: - contratto determinato - tempo pieno -...

  • Receptionist Hotel

    5 mesi fa

    Pisa, Italia GENTEREL A tempo pieno

    Per Hotel ** si ricerca una figura di Receptionist che si occupi del Check In e Check Out dei clienti, della prenotazione delle camere e di offrire tutti i comfort che richiedono i clienti. Le mansioni: - assistenza alla clientela - gestione delle prenotazioni e degli arrivi - l'annotazione dei dati del cliente - la ricezione delle richieste del...

  • Impiegato/a Front Office

    5 mesi fa

    Pisa, Italia Mar srl A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale, ricerca, per struttura alberghiera, un/una addetto/a front-office, per ampliamento del proprio staff di accoglienza. L'Addetto/a al front office si occuperà di: - Accoglienza e accettazione clienti; - Segreteria e centralino telefonico; - Prenotazione camere; - Gestione check in e...

  • Receptionist / Accoglienza Clienti

    5 mesi fa

    Pisa, Italia Iela srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una impiegato/a che si occupi del front-office. Sarà competenza della risorsa gestire le prenotazioni online, curare piccola amministrazione, rapportarsi con fornitori e seguire/aggiornare le varie piattaforme per pacchetti/offerte. Inoltre, essendo una figura di receptionist, la figura selezionata avrà il ruolo di gestire...

  • Receptionist Front Office Hotel

    5 mesi fa

    Pisa, Italia Mirtidate A tempo pieno

    Prestigioso albergo è alla ricerca di una nuova figura da inserire all'interno dello staff come receptionist. **Si occuperà di**: accoglienza clienti, gestione prenotazioni, pagamenti, risoluzione eventuali problematiche dei clienti, operazioni di check-in e check-out, inserimento dati. Si richiede diploma di scuola superiore, conoscenza della lingua...

  • Receptionist Albergo

    5 mesi fa

    Pisa, Italia Dirmaghi srl A tempo pieno

    Rinomato albergo tre stelle è alla ricerca di una figura che si occuperà della reception e dell’accoglienza. La figura avrà il compito di: accoglienza e registrazione dei clienti, attività di front-office, gestione check-in e check-out, gestione della posta elettronica e delle chiamate, gestione prenotazione online, controllo delle disponibilità,...

  • Portiere Notturno

    5 mesi fa

    Pisa, Italia G.A. A tempo pieno

    Struttura alberghiera nel centro di Pisa ricerca un **PORTIERE NOTTURNO** La risorsa si occuperà principalmente dell'accoglienza clienti, gestione check-in e check-out, prenotazioni tramite portali e telefoniche, ecc. - Esperienza pregressa nella mansione; - Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera; -...

  • Receptionist Settore Alberghiero

    5 mesi fa

    Pisa, Italia Capri SRL A tempo pieno

    **CAPRI Srl **realtà leader nel settore Fashion Retail con i brand **ALCOTT **e **GUTTERIDGE**, in forte espansione nel settore **ALBERGHIERO **è alla ricerca di uno/a **RECEPTIONIST** su Pisa. **Dovrà svolgere le seguenti attività**: - Coordinare attività di gestione e manutenzione della struttura; - Gestire il front-office e accogliere i turisti; -...

  • Key Roles and Responsibilities within Customer Relations

    2 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Ikea A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled professional to join our Customer Relations team as a Check Out specialist. This role is an excellent opportunity for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Main ResponsibilitiesTake ownership of department goals and ensure that action plans align...

  • Receptionist

    5 mesi fa

    Pisa, Italia Grand Hotel Continental A tempo pieno

    Grand Hotel Continental di Tirrenia, è alla di ricerca un/una **Receptionist** da inserire nel nostro team. **Responsabilità**: Accogliere i visitatori in modo cordiale e professionale. Gestire le chiamate telefoniche in entrata e in uscita, trasferendole ai dipendenti appropriati o fornendo informazioni necessarie. Gestire la posta in entrata e in...

  • Ricevitore/Accoglienza Pisa Centrale Hostel

    1 settimana fa

    Pisa, Toscana, Italia Hpisa Srl A tempo pieno

    Safestay Hostels e Hotels è alla ricerca di un ricevitore per il suo ostello "Safestay Pisa Centrale" a Pisa.Il candidato ideale abita a Pisa e possiede una personalità solare e motivata.I compiti:Reception: procedura di check-in e check-out, gestione prenotazioni, pagamenti.Servizio bar: assistenza al servizio.Requisiti:Ottima padronanza lingua inglese...

  • Addetto Al Ricevimento/addetta Al Ricevimento

    5 mesi fa

    Pisa, Italia San Ranieri Hotel srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un addetto/a al ricevimento, figura professionale che riveste un ruolo importante di accoglienza e cura degli ospiti dalla fase della prenotazione al check out. Si relaziona con gli altri reparti per l'organizzazione del soggiorno degli ospiti, fornisce informazioni sulla città e relativi eventi. Collabora con il reparto prenotazioni e...

  • Receptionist / Addetto Bar Per Safestay Pisa

    5 mesi fa

    Pisa, Italia HPisa Srl A tempo pieno

    Safestay Hostels and Hotels è alla ricerca di un receptionist per il suo ostello "Safestay" a Pisa. I compiti: - Reception & Servizio bar: Procedure di Check-in e Check-out, gestione prenotazioni, pagamenti, assistenza al servizio bar. Requisiti: - Ottima padronanza lingua inglese scritta e parlatas (requisito fondamentale) - In possesso di HACCP -...

  • Receptionist / Addett Bar Per Safestay Pisa

    5 mesi fa

    Pisa, Italia HPisa Srl A tempo pieno

    Safestay Hostels and Hotels è alla ricerca di un receptionist per il suo ostello "Safestay Pisa Centrale " a Pisa. I compiti: - Principalmente Reception & Servizio bar: Procedure di Check-in e Check-out, gestione prenotazioni, pagamenti, assistenza al servizio bar. Turni: Il. Lavoro si svolge su turni Requisiti: - Ottima padronanza lingua inglese...

  • Receptionist

    10 ore fa

    Pisa, Toscana, Italia Marriott International A tempo pieno

    La nostra famiglia globale sta cercando un/a Receptionist turnante (incluso turno di notte), con contratto a chiamata.Sarai parte di una squadra dinamica che accoglie i nostri ospiti con un sorriso e un'attenzione personalizzata. La tua energia positiva e la tua predisposizione all'accoglienza sono fondamentali per rendere la nostra esperienza di ospitalità...

  • Receptionist Per Safestay Pisa Centrale Hostel

    5 mesi fa

    Pisa, Italia HPisa Srl A tempo pieno

    Safestay Hostels and Hotels è alla ricerca di un receptionist per il suo ostello "Safestay" a Pisa. I compiti: - Reception & Servizio bar: Procedure di Check-in e Check-out, gestione prenotazioni, pagamenti, assistenza al servizio bar. Requisiti: - Ottima padronanza lingua inglese scritta e parlatas (requisito fondamentale) - In possesso di HACCP -...

  • Receptionist / Addett Bar Per Safestay Pisa

    5 mesi fa

    Pisa, Italia HPisa Srl A tempo pieno

    Safestay Hostels and Hotels è alla ricerca di un receptionist per il suo ostello "Safestay Pisa Centrale " a Pisa. I compiti: - Principalmente Reception & Servizio bar: Procedure di Check-in e Check-out, gestione prenotazioni, pagamenti, assistenza al servizio bar. Turni: Il. Lavoro si svolge su turni, principalmente il turno richiesto sarà dalle 14...

  • Customer Experience Lead

    2 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Ikea A tempo pieno

    Job SummaryAs a Customer Experience Lead at IKEA, you will be responsible for ensuring that our customers have a seamless and enjoyable shopping experience. This includes managing the check-out area, implementing new digital solutions, and leading a team of co-workers to provide exceptional customer service.Key Responsibilities* Manage the check-out area to...

  • Receptionist Notturno

    5 mesi fa

    Pisa, Italia HPisa Srl A tempo pieno

    HPisa srl è alla ricerca di portiere notturno per il suo ostello a Pisa. Orario di lavoro: Da mezzanotte alle 8AM (2/3 turni a settimana). Giorni non fissi ma variabili. I compiti: Procedure di Check-in e Check-out Invio schedine in modalità telematica Servizio bar, pulizia spazi comuni e area bar Restock prodotti bar Gestione reclami o...