Business Analyst

3 settimane fa

Rome, Italia Verisure A tempo pieno

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?


Siamo alla ricerca di un/una Business Analyst da inserire nella nostra sede di Roma.

Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 26.000 mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha come missione la protezione delle famiglie, delle loro case e delle attività commerciali. La passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA, che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone, i nostri clienti e i nostri partner. Avrai infine la possibilità di unirti ad un team in cui ciascuno può esprimere le proprie potenzialità all’interno di un ambiente inclusivo, che mette al centro le persone.

In qualità di Business Analyst lavorerai nel reparto Telesales del Marketing Contact Center il cui obiettivo principale è la massimizzazione del ritorno dell'investimento fatto nel processo di lead generation, proponendo uno studio di sicurezza finalizzato alla vendita telefonica del servizio Verisure.

A supporto dell’area di Business Process, nel tuo ruolo dovrai sviluppare previsioni accurate del volume di chiamate, gestire la distribuzione delle anagrafiche tra la struttura interna e gli outsourcer e assicurarti di avere risorse sufficienti per le campagne di vendita. Dovrai creare programmi di lavoro efficienti per garantire una copertura adeguata delle campagne outbound e monitorare le prestazioni degli agenti per ottimizzare l'utilizzo delle risorse. Supervisionerai costantemente le performance del reparto, analizzando i dati di produttività e altri KPI per individuare aree di miglioramento. Elaborerai report sulla performance dei team e degli outsourcer, utilizzando tool di Business Intelligence.

Responsabilità e compiti

Creazione, calcolo e monitoraggio report giornalieri, mensili per Campagna e per cluster Identificazione, interpretazione, lettura ed analisi dei dati, delle tendenze o modelli in insiemi di dati di reparto; Sviluppo ed implementazione sistemi di raccolta ed analisi dei dati volte all’ottimizzazione ed all'efficienza della qualità statistica; Elaborazione mensile dei compensi; Creazione, calcolo e monitoraggio delle analisi andamento (giornaliere/mensili) dei KPI e Canvas delle campagne di reparto; Creazione, calcolo e monitoraggio (giornaliera/mensile) delle performance operative; Calcolo degli obiettivi mese per campagna e cluster e conseguente stima di traffico, costo e bonus; Calcolo delle fatture/cliente per gli outsourcer.

Requisiti:

Laurea in ambito economico, ingegneristico o scientifico; Esperienza pregressa negli ambiti di contact center di almeno 2 anni; Conoscenza ed ottimo utilizzo di Excel e Power point; Preferibile utilizzo di Power Bi.

Conoscenze linguistiche

Livello intermedio lingua inglese ( B2 ); La conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus.

Tipologia del contratto : contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione


Orario di lavoro : Full Time - 40h

Sede di lavoro : Roma - Laurentina

Da più di 30 anni, “”.

Verisure è l' Allarme Casa numero 1 in Italia e in Europa, scelto da oltre 270.000 clienti in Italia e 5 milioni di clienti nel mondo, che si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza, tra i più avanzati a livello globale, per proteggere ciò che conta di più per loro.

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    Rome, Italia AC&D Technologies A tempo pieno

    AC&D Technologies È una società di Consulenza, System Integration e Sviluppo applicativo nel Settore ICT, specializzata nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni specifiche, che unisce le principali e più recenti tecnologie con competenza e profonda conoscenza del mercato. Per sostenere la crescita della nostra azienda cerchiamo , profili...

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    3 settimane fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Finance Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili specializzati in ambito finanziario ed economico.Per realtà operante nel settore assicurativo siamo alla ricerca di unBusiness process analyst La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Operations, presso l'Ufficio Business...

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    Rome, Italia Laser Romae A tempo pieno

    Sei un/una Business&Technical Analyst e ti piacerebbe entrare a far parte di un team di professionisti costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie?Unisciti al gruppo Laser Romae!CHI SIAMOSiamo una PMI Innovativa e operiamo nel campo ICT & Business Consulting. Eroghiamo servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama...

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    Rome, Italia ATTB IT C2 A tempo pieno

    Business Analyst SAP S4 MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l’intera gamma cor

  • Business Analyst

    3 settimane fa

    Rome, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Business Analyst da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 26.000 mila persone in 17 Paesi nel mondo,...

  • Business Analyst | Full Remote

    1 settimana fa

    Rome, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    Descrizione azienda SCAI Tecno , parte integrante del Gruppo SCAI , è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i nfrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0,...

  • Business Analyst

    1 settimana fa

    Rome, Italia CLARITER S.R.L. A tempo pieno

    Clariter group è alla ricerca di un Business Analyst per il progetto di un importante cliente.Il candidato ideale ha dai 2 ai 5 anni di esperienza nel ruolo.Responsabilità:- Raccolta dei bisogni del Cliente;- Analisi dei requisiti di alto livello;- Traduzione dei macro-requisiti in requisiti tecnici di maggiore dettaglio;- Supporto al team...

  • Business Analyst

    2 settimane fa

    Rome, Italia Clariter A tempo pieno

    Clariter group è alla ricerca di un Business Analyst per il progetto di un importante cliente.Il candidato ideale ha dai 2 ai 5 anni di esperienza nel ruolo.Responsabilità:- Raccolta dei bisogni del Cliente;- Analisi dei requisiti di alto livello;- Traduzione dei macro-requisiti in requisiti tecnici di maggiore dettaglio;- Supporto al team di presale nella...

  • Business Analyst | Full Remote | #4910

    2 settimane fa

    Rome, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    Descrizione azienda SCAI Tecno , parte integrante del Gruppo SCAI , è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i nfrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0,...

  • Strategy & business development analyst

    3 settimane fa

    Rome, Italia Ferrovie dello Stato A tempo pieno

    Per la Struttura Strategie di Gruppo ricerchiamo Strategy & Business Development Analyst da inserire in Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A. sulla sede di Roma . La Struttura Strategie di Gruppo assicura l'individuazione di obiettivi e priorità strategiche per il Gruppo e partecipa alla definizione strategica delle possibili aree di evoluzione...

  • SAP Retail Analyst

    3 settimane fa

    Rome, Italia ARGO LOGICA SRL A tempo pieno

    ARGO LOGICA società di consulenza informatica che opera da anni su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT,...

  • Analytics Business Analyst Public Sector

    2 settimane fa

    Rome, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job Description: DXC Technology is looking for Business Analyst with experience in Public Sector Industry to join Analytics Service Line. DXC Analytics is focused on providing customers innovative solutions and high added value, in the following areas: Analytics Solutions and Services, Big Data Platforms, Information Governance, Business Intelligence...

  • Public Sector Business Analyst

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    Rome, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job Description: DXC Technology Italy is looking for a Public Sector Business Analyst to be part of DXC Consulting team. In Consulting we are partnering with all the DXC capabilities to co-create innovative solutions and to improve our customers and employees experiences, design and implement differentiated products and services, smart processes,...

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    1 settimana fa

    Rome, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job Description:DXC Technology is looking for Business Analyst with experience in Public Sector Industry to join Analytics Service Line.DXC Analytics is focused on providing customers innovative solutions and high added value, in the following areas: Analytics Solutions and Services, Big Data Platforms, Information Governance, Business Intelligence & Data...

  • Cyber Security Analyst

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    Rome, Italia ARGO LOGICA SRL A tempo pieno

    ARGO LOGICA società di consulenza informatica che opera da anni su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT,...

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    Rome, Italia HUMAN VALUE A tempo pieno

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    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, divisione Finance, ricerca per azienda cliente operante nella rappresentanza d’impresa italiana, un Data Analyst Junior.Si offre: Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio. Orario di lavoro: Full-TimeSede di lavoro: Roma PratiResponsabilità richieste:analizzare i processi aziendali e tradurli in specifiche funzionali adeguate...

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    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Il Candidato sarà inserito all'interno della Business Consulting in progetti per grandi clienti in Italia e/o all’estero. Si occuperà principalmente di progettualità legate alla governance di importanti progetti di evoluzione digitale, definizione e analisi di soluzioni innovative per la realizzazione di nuovi modelli di business.Le principali...

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    3 settimane fa

    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Il Candidato sarà inserito all'interno della Business Consulting in progetti per grandi clienti in Italia e/o all’estero. Si occuperà principalmente di progettualità legate alla governance di importanti progetti di evoluzione digitale, definizione e analisi di soluzioni innovative per la realizzazione di nuovi modelli di business.Le principali...

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    3 settimane fa

    Rome, Italia ARGO LOGICA SRL A tempo pieno

    ARGO LOGICA, società di informatica, fornisce consulenza in termini di progettazione, analisi, sviluppo, e gestione di applicazioni nelle diverse aree dell’Information Technology : Sistemi ERP, in modo particolare nell’area SAP, system integration, business intelligence, data warehouse e web applications. Nell’ottica di un ulteriore sviluppo siamo...