IT Field Support Specialist

2 settimane fa

Scarperia e San Piero, Italia Oerlikon A tempo pieno

[[ IT Field Support Specialist]] 

Duties & Responsibilities

On-site Technical Support (Incidents and Requests): Provide hands-on technical support for desktops, laptops, printers, and peripherals. Swiftly troubleshoot and resolve hardware and software issues. Execute installation, configuration, and upgrades of computer systems and software. User Assistance: Assist end-users with IT-related problems and inquiries. Conduct user training sessions on fundamental software and hardware usage. Ensure a positive customer experience through effective communication and timely problem resolution. Network Support: Collaborate with network administrators to guarantee uninterrupted connectivity. Assist in the setup and maintenance of local area networks (LANs). Documentation: Maintain meticulous records of support activities, including resolutions and equipment inventory. Document common issues and resolutions to facilitate knowledge sharing. Hardware and Software Maintenance: Execute routine hardware and software maintenance tasks. Coordinate with vendors for hardware repairs and replacements. Security Compliance: Enforce and uphold IT security policies. Ensure the currency of antivirus and security software. Incident and Service Request Processing: Process incidents and service requests from the 1st Level Queue within the SLA definition. Act as a single point of contact in the Virtual Service Desk, identifying, logging, categorizing, prioritizing, resolving, and escalating as necessary. Identify problematic areas and implement effective solutions in accordance with defined service levels. Contribute to and build a knowledge base in the ITSM tool. Facilitate knowledge transfer within the entire 1st Level organization. Participate in project activities related to the defined function scope. Provide standard IT services needed by Operational Technology (OT) and offer troubleshooting assistance. Establish strong alignment and cooperation with the Regional and Global Service Desk. Engage in hands-on activities for 2nd and 3rd Level support.

Required skills & expertise 

Minimum 3 years of experience in IT Good Understanding of Incident Management tools Moderate on-site troubleshooting Proficient hardware maintenance Assists in deployment projects Ability to work and communicate with our end-users Ability to interact with an international IT organization This position involves regular travel to company sites within the designated area. Availability for occasional evening or weekend support may be required. Ability to handle multiple demands and competing priorities Excellent collaboration, interpersonal and customer service skills English (Level C1) Ability to work under pressure Good understanding of IT processes

About Oerlikon

Oerlikon is a global innovation powerhouse for surface engineering, polymer processing and additive manufacturing in key industries such as aerospace, automotive, energy, tooling and textiles. We serve as a key partner in enabling our customers to reach their targets for optimizing the performance, function and sustainability of their products and manufacturing processes. 
Our solutions reduce emissions in transportation, maximize longevity and performance of tools, increase energy efficiency and advance intelligent material and sustainable polymer processing. These achievements are proven hallmarks of our global leadership. 


We at Oerlikon embrace diversity. This is reflected in more than 13,800 employees, representing over 93 nationalities and our presence in more than 38 countries and 207 locations worldwide.

Learn more about Oerlikon: 

About Oerlikon Luxury

Oerlikon Luxury, the business unit part of Oerlikon’s Surface Solutions division, is a global leader for the production of metallic parts for the fashion luxury industry. The business unit is an expression of Riri technologies and expertise through the specificities of two brands: Oerlikon Riri, which includes zippers and buttons branded Riri and Cobrax respectively, and Oerlikon Fineparts, which presents a combined offer with regard to metal components and fashion jewels, bringing together the companies from Tuscany recently acquired by Riri (Amom, DMC and CMH) and the French company Coeurdor.

Oerlikon Luxury, headquartered in Mendrisio (CH) counts approximately 1500 employees in 12 sites located in Italy, Switzerland, France and Portugal as well as sales offices in New York, Paris and Shanghai.

  • IT Support Specialist

    6 giorni fa

    Adrara San Martino, Italia BCIC Swiss Limited A tempo pieno

    BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist Italy. Now we need an On-site IT Support Specialist (Backfill) in (Milan), Italy for a Part-time with Long-term position. **Location**: (Milan), Italy Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to...

  • IT Support Specialist

    1 mese fa

    Borgo San Lorenzo, Italia BCIC Swiss A tempo pieno

    Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. c) Provide timely communication on issue status and resolution. d) Maintain ticket updates for all reported incidents. f) Should have basic knowledge of Mac operating system,...

  • Tecnico supporto IT

    4 settimane fa

    Torre San Giorgio, Italia ATTB IT C2 A tempo pieno

    Per nota azienda operante nel settore alimentare, ricerchiamo: Tecnico supporto IT La risorsa, inserita nella squadra per il supporto IT, si occuperà di: Fornire assistenza IT a tutti gli utenti sui dispositivi informatici (PC, tablet, stampanti, etichettatrici, compute

  • IT Specialist

    2 mesi fa

    Fornovo San Giovanni, Italia Art Cosmetics S.r.l. A tempo pieno

    We are Art Cosmetics, an Italian B2B contract manufacturer specialized in color cosmetics. We’re one of the leading firms in the famous Italian Cosmetic Valley, the golden triangle between Milan, Bergamo and Crema. Our role on the global market is to deliver innovation, supporting our creativity with sound technical and scientific expertise.Would you like...

  • IT Specialist

    1 settimana fa

    Fornovo San Giovanni, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. A tempo pieno

    In order to implement our IT Department, we are looking for an IT Specialist. You will responsible for installing or upgrading components, setting up software, assisting with network administration, and resolving all IT support issues. You should have an in-depth knowledge of various computer hardware and software technologies. The ideal candidate will also...

  • Cyber Security Specialist

    1 mese fa

    Scarperia E San Piero, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per strutturata azienda manifatturiera di attrezzature di eccellenza per lo specialty coffee e operante in tutto il mondo, un/una Cyber Security Specialist per la sede di Scarperia (FI). - Ricercare/valutare le minacce emergenti alla sicurezza informatica e i modi per gestirle; - Pianificare il ripristino di emergenza e creare...

  • HSE Specialist

    2 mesi fa

    Scarperia e San Piero, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per strutturato gruppo multinazionale operante nel settore alimentare, un/a HSE Specialist Italia.Riportando direttamente al HSE Manager, il ruolo è dedicato a supportare le migliori pratiche, ottenere la riduzione degli incidenti, aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento nelle attività riguardanti la salute e la sicurezza...

  • IT Specialist

    1 settimana fa

    Fornovo San Giovanni (BG), Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. A tempo pieno

    In order to implement our IT Department, we are looking for an IT Specialist. You will responsible for installing or upgrading components, setting up software, assisting with network administration, and resolving all IT support issues. You should have an in-depth knowledge of various computer hardware and software technologies. The ideal candidate will...

  • Accounting Specialist

    4 settimane fa

    Scarperia E San Piero, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per azienda manifatturiera del Mugello, un/a Accounting Specialist. La risorsa supporterà il Global Finance Team nella gestione della contabilità per le filiali di Spagna, Singapore e Francia. Si occuperà di concorrere al raggiungimento degli obiettivi aziendali relativamente alla predisposizione del bilancio, garantendone la...

  • IT Specialist

    1 mese fa

    San Possidonio, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Modena seleziona **IT SPECIALIST** per realtà operante nel settore della produzione chimica La risorsa, rispondendo all'IT Manager, si occuperà di supportare il gruppo di lavoro IT **Mansioni** - Sviluppo e manutenzioni di applicazioni web - Assistenza nella risoluzione di problemi tecnici - Gestione di errori e...

  • Sales Specialist IT

    1 mese fa

    San Giuliano Milanese, Italia beBee S IT A tempo pieno

    Why Choose TD SYNNEX:As a Fortune 500 global corporation, operating in over 100 countries, TD SYNNEX values its diverse workforce of 22,000 employees. As the biggest IT distributor in the world, our mission is to provide top-notch technology solutions, empowering businesses and individuals to navigate the digital world safely and efficiently.About the...

  • Tecnico supporto IT

    4 settimane fa

    Torre San Giorgio, Provincia di Cuneo, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Per nota azienda operante nel settore alimentare, ricerchiamo: Tecnico supporto IT La risorsa, inserita nella squadra per il supporto IT, si occuperà di: Fornire assistenza IT a tutti gli utenti sui dispositivi informatici (PC, tablet, stampanti, etichettatrici, compute

  • Field Specialist Gdo

    1 mese fa

    Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia CPM Italy A tempo pieno

    **Vuoi un mini spoiler su CPM?** Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la...

  • Field Specialist Gdo

    2 mesi fa

    Provincia di Pesaro e Urbino, Marche, Italia CPM Italy A tempo pieno

    **Vuoi un mini spoiler su CPM?** Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la...

  • Field specialist GDO

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia CPM Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su CPM? Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la grande...

  • IT Site Lead

    1 mese fa

    Castel San Giovanni, Italia Lift - Tek Elecar Spa A tempo pieno

    **Advanced Technology**, **Innovation**, **Quality** and **People** are at the heart of our history; it all started in 1972 and since then our vision and ambition have led us to grow and expand internationally. Since 2021 we are a division of **Cascade Corporation**. Cascade Corporation is the world leader in the design and manufacture of material handling...

  • Field specialist GDO

    2 settimane fa

    San Colombano al Lambro, Italia CPM Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su CPM? Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la grande...

  • Field specialist GDO

    2 settimane fa

    San Giorgio Su Legnano, Italia CPM Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su CPM? Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte.Per te, rappresenta la grande...

  • Field Specialist Ho.Re.Ca. | LOMBARDIA

    5 giorni fa

    San Giorgio Su Legnano, Italia CPM Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su CPM? Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la grande...

  • Global IT Process Mining Specialist

    3 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia Campari Group A tempo pieno

    Date: Feb 6, 2024- Location: Sesto San Giovanni, Milan, IT- Additional Location: - Function: IT- Seniority Level: Associate- Employment type: Permanent- Workplace Type: Hybrid- Company: Davide Campari Milano N.V.**Want to be a crowd-stopper rather than a crowd-pleaser? Become a Camparista** At this point, you may not know exactly what it takes to be a...