Help Desk Specialist

1 mese fa


Modena, Italia Dedalus A tempo pieno

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La risorsa si occuperà di assistenza di secondo livello da remoto a clienti del gruppo WHR, attraverso ingaggio tramite ticket di afferenza HR (paghe, contributi, gestione fascicolo curriculare, gestione cartellino di presenza).

Siamo alla ricerca di professionisti altamente motivati al lavoro di squadra con esperienza nel settore IT.

Nello specifico, si occuperà di:

Rispondere ai ticket ricevuti attraverso alle e-mail o telefono di dipendenti e clienti in cerca di aiuto per problemi legati a software o computer. Imparare le funzioni e il back end del nostro programma software in modo da poter guidare gli utenti attraverso i passi per raggiungere obiettivi specifici Incident management Service request management (request in CAM ed extra CAM) Inbound telefonico Problem management (come supporto nell’analisi) Assistenza tecnica Analisi dei log applicativi Controllo congruenza dati tramite query SQL Debug del codice di procedure applicative Verifica problemi sistemistici Installazione fix, patch, minor release Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi Aiutare il team di sviluppo a concettualizzare gli aggiornamenti che miglioreranno l’esperienza degli utenti. Dare supporto ai clienti al telefono per raggiungere un obiettivo nel nostro software

Requisiti

Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:

Diploma o Laurea (preferibile) Esperienza nel settore informatico è considerato un plus Conoscenza del software di gestione progetti è considerata un plus Eccellenti capacità di servizio al cliente Forti capacità di comunicazione verbale e di risoluzione dei problemi Essere bilingue è considerato un vantaggio

Altre informazioni:

La sede di lavoro si trova a Modena ed è richiesta una presenza di 3 giorni alla settimana (martedì, mercoledì, giovedi) per almeno i primi sei mesi. Il resto della settimana è previsto lo smart working .


  • Técnico Help Desk

    1 mese fa


    Modena, Italia Three 4 Tech A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un help desk jr/md in ambito fonia e dati (cambiare apparecchi telefonici, configurazione switch), la figura deve stare di presidio presso Policlinico di Modena. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1.300,00 al mese Benefit: - Computer aziendale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di...

  • Impiegato/A Help-Desk It

    2 settimane fa


    Modena, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    IMPIEGATO/A HELP-DESK IT Offerte di lavoro|Modena|InformaticaPer importante azienda in zona Medolla (MO) cerchiamo n. 1 IMPIEGATO/A con diploma informatico o similare, da adibire a mansioni di help-desk di 1° livello, risoluzione problemi ed evasione ticket, in orario giornaliero.CANDIDATI ALL'OFFERTAOperiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel...

  • Impiegato/A Help-Desk It

    2 settimane fa


    Modena, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    IMPIEGATO/A HELP-DESK ITOfferte di lavoro |Modena |Informatica Per importante azienda in zona Medolla (MO) cerchiamo n. 1 IMPIEGATO/A con diploma informatico o similare, da adibire a mansioni di help-desk di 1° livello, risoluzione problemi ed evasione ticket, in orario giornaliero. CANDIDATI ALL'OFFERTA Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno...

  • Help Desk Informatico

    1 settimana fa


    Modena, Italia - Impiegando A tempo pieno

    activities Print Tell a friend Report Job description Verify your compatibility with this job ad ? % Apply 2D Staffing, agenzia di ricerca e formazione nell'ambito delle risorse umane, ricerca per azienda cliente operante nella consulenza informatica, un/una help desk settore informatico. La risorsa si dovrà occupare dell'assistenza clienti per ciò che...

  • Help desk

    2 settimane fa


    Modena, Italia UMANA S.P.A. A tempo pieno

    Per prestigioso gruppo aziendale specializzato nella progettazione, realizzazione e distribuzione di soluzioni tecnologiche per enti pubblici e per privati in ambito internazionale, ricerchiamo: HELP DESK Mansione: la persona, inserita nel team, si occuperà del supporto e assistenza a clienti pubblici e privati in ambito software. Inoltre, supporterà a...

  • Help desk

    4 settimane fa


    Modena, Emilia-Romagna, Italia UMANA S.P.A. A tempo pieno

    Per prestigioso gruppo aziendale specializzato nella progettazione, realizzazione e distribuzione di soluzioni tecnologiche per enti pubblici e per privati in ambito internazionale, ricerchiamo:HELP DESKMansione: la persona, inserita nel team, si occuperà del supporto e assistenza a clienti pubblici e privati in ambito software. Inoltre, supporterà a...

  • Help desk

    1 mese fa


    Modena, Italia UMANA S.P.A. A tempo pieno

    Per prestigioso gruppo aziendale specializzato nella progettazione, realizzazione e distribuzione di soluzioni tecnologiche per enti pubblici e per privati in ambito internazionale, ricerchiamo:HELP DESKMansione: la persona, inserita nel team, si occuperà del supporto e assistenza a clienti pubblici e privati in ambito software. Inoltre, supporterà a...

  • Help desk

    4 giorni fa


    Modena, Italia UMANA S.P.A. A tempo pieno

    Per prestigioso gruppo aziendale specializzato nella progettazione, realizzazione e distribuzione di soluzioni tecnologiche per enti pubblici e per privati in ambito internazionale, ricerchiamo: HELP DESK Mansione:la persona, inserita nel team, si occuperà del supporto e assistenza a clienti pubblici e privati in ambito software. Inoltre, supporterà a...


  • Modena, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa (Filiale di Viale Storchi 14) ricerca per un'importante azienda cliente: Impiegato in ufficio help desk - Supporto nella gestione di reti informatiche - Supporto nella risoluzione di problemi informatici - Configurazione dispositivi informatici - Comunicazioni con assistenza software esterna Si occuperà inoltre di mansioni di tipo...

  • Assistenza Técnica

    4 settimane fa


    Modena, Italia GIGROUP A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.P.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Ricerchiamo per importante Gruppo di respiro internazionale, leader globale nella fornitura di tecnologie meccaniche altamente...

  • Tecnico IT/Help Desk

    2 settimane fa


    Modena, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    ICTpiù, Divisione Tech&Digital di Lavoropiù SpA è alla ricerca di un* Tecnico Informatico/Help Desk per un cliente specializzato nel settore Telecomunicazioni di Modena. La risorsa dovrà occuparso dell'assistenza clienti di secondo livello, gestione di apparati e dello sviluppo dei loro servizi core. Requisiti: diploma o laurea in ambito Informatico o...

  • Tecnico IT/Help Desk

    4 giorni fa


    Modena, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    ICTpiù, Divisione Tech&Digital di Lavoropiù SpA è alla ricerca di un* Tecnico Informatico/Help Desk per un cliente specializzato nel settore Telecomunicazioni di Modena.La risorsa dovrà occuparso dell'assistenza clienti di secondo livello, gestione di apparati e dello sviluppo dei loro servizi core.Requisiti: - diploma o laurea in ambito Informatico o...

  • Junior Help Desk

    4 settimane fa


    Modena, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per una **grande azienda**, nostra cliente, **leader nel settore dei servizi e delle soluzioni digitali**, stiamo alla ricerca di una persona che possa occupare il ruolo di** Help Desk**, dedicata a fornire assistenza alle imprese, gestendo sia le postazioni di lavoro che le infrastrutture in loco. La sede cliente si trova a...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Modena, Italia Zucchetti S.p.a. A tempo pieno

    Zucchetti è la prima software house italiana e da oltre 40 anni aziende, professionisti e associazioni di categoria trovano in Zucchetti un partner che realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in tutta Italia così da garantire un...

  • Help Desk Junior

    7 giorni fa


    Castelvetro di Modena, Italia GIGROUP A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.P.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per importantissima società italiana, società del principale e più importante gruppo italiano del settore alimentare, leader...

  • Junior System Engineer

    2 settimane fa


    Modena, Italia AD Consulting SpA A tempo pieno

    In un’ottica di ampliamento della nostra Business Unit Service & Solutions, siamo alla ricerca di una persona che avrà il ruolo di Junior System Engineer che sarà inserito all’interno del Department IT presso un nostro importate cliente sulla zona modenese. La figura dovrà occuparsi di: Attività day-by-day di Help desk sistemi Microsoft...


  • Modena, Italia AD Consulting SpA A tempo pieno

    In un’ottica di ampliamento della nostra Business Unit Service & Solutions, siamo alla ricerca di una persona che avrà il ruolo di Junior System Engineer che sarà inserito all’interno del Department IT presso un nostro importate cliente sulla zona modenese. La figura dovrà occuparsi di: Attività day-by-day di Help desk sistemi Microsoft...

  • Ittechnician

    4 settimane fa


    Modena, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    Sharp Brains is an IT Services & Solutions Provider based in the UK. We offer on-demand and managed technical support around the globe and around the clock. Our mission is to deliver IT Services & Solutions Globally, and our vision is to be the most innovative IT Managed Services Provider. Our values are Trust, Grow Confidence, and Expertise in a safe and...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Modena, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    Per prestigioso gruppo aziendale specializzato nella progettazione, realizzazione e distribuzione di soluzioni tecnologiche per enti pubblici e per privati in ambito internazionale, ricerchiamo:HELP DESKMansione:la persona, inserita nel team, si occuperà del supporto e assistenza a clienti pubblici e privati in ambito software. Inoltre, supporterà a...

  • Helpdesk

    4 settimane fa


    Modena, Italia Tempor S.p.A. A tempo pieno

    Tempor spa, filiale di Parma, per azienda operante nella provincia di Modena è alla ricerca di un HELPDESK 1° livello Principali abilità e competenze Competenze hardware e software: - Sistemi operativi client Apple e Microsoft - Office 365 - Dispositivi mobili Apple e Android - Conoscenza dei vari protocolli di comunicazione e del funzionamento delle...