Night Auditor

THE MISSION?

Come si dice, la prima impressione è quella che conta e fortunatamente, tu sei la prima persona che I nostri ospiti incontrano . Nessun problema perché sono in ottime mani con te.

Dopo il tramonto e prima dell’alba il tuo compito è quello di dare il benvenuto ai nostri ospiti e di monitorare il loro soggiorno.

Come Mama, tu disponi di tutti gli elementi per offrire un caldo e personalizzato benvenuto : preparazione degli arrivi, check in & check out per clienti individuali e gruppi, prendere prenotazioni dell’ultimo momento, centralino, gestione delle richieste dei clienti ...

Esegui un follow-up di qualità con i clienti: sei responsabile della corretta gestione delle situazioni dei clienti e riferisci le informazioni al tuo team (incidenti, reclami, commenti o feedback dei clienti ...).

Gestisci e sei responsabile della cassa; verifichi anche tutti i conti esistenti.

Controlli tutti i registratori di cassa e, se necessario, correggi i saldi. .

Modifica, elabori e segui le fatture dei clienti.

Se responsabile della chiusura di cassa giornaliera .

Sei coinvolto/a nel marketing dei servizi Mama, ti piace promuovere il nostro shop (vendita e merchandising dei prodotti), il ristorante ed i nostri eventi.

L’esperienza per i nostri ospiti deve essere perfetta e tu ne sei il/la garante.

È FATTO PER TE? SOLO SE...

• I dettagli sono importanti per te, non manca mai niente grazie alla tua capacità di intuizione

• Sei sempre attento/ a amichevole, trabocchi di gentilezza tanto che non sai cosa farne

• Sei versatile e anche un po’ un venditore .

• Sai come gestire la pressione e lo stress, il Maestro Yoda ti ha insegnato tutto… .

• La riservatezza è importante per te: ciò che succede in Mama resta in Mama.

• Sei cordiale; dimentica il campanello all’ingresso , ogni ospite ha la tua attenzione appena dal momento dell’arrivo.

• Hai un grande spirito di squadra, i tuoi colleghi possono contare su di te.

• Autonomo/a, sai come prendere iniziativa.

• Ami i numeri e anche loro amano te .

YOUR LITTLE EXTRAS :

- Per te The Shining non è solo un film horror, ma soprattutto un film su un hotel .

- Protel o Opera sono i PMS in cui sei più forte.

- Il tuo aspetto è inconvenzionale, ma non spaventi i bambini .

- Il tuo sogno di parlare quella terza lingua finora non è stato ancora realizzato