Responsabile area customer service software

4 settimane fa


Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento

Descrizione del lavoro:

Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l’area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.

Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.

Principali attività:

Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello; Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione; Gestire l’organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell’area assegnata; Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking; Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti; Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

Solida esperienza nell’ambito del supporto tecnico per software gestionali; Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro; Preferenziale: percorso di studi in ambito IT; Ottime capacità di leadership; Ottime capacità di problem solving; Buona conoscenza dei database relazionali; Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack) Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali; Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;  Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.

Tipo di contratto

Orario: full-time; Sede di lavoro: Pescara.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne

Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.



  • Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...


  • Pescara, Italia Lavorint Spa A tempo pieno

    Lavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Pescara (Pe), tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda cliente in forte espansione appartenente al settore metalmeccanico: **RESPONSABILE CUSTOMER CARE** **_ Principali Mansioni e...

  • Ad. Customer Service

    4 settimane fa


    Pescara, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per prestigiosa azienda multinazionale proponiamo un’opportunità come AD. CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà di supporto nella gestione dei clienti di lingua francese, seguirà il flusso degli ordini, occupandosi di data entry, monitoraggio consegne, gestione della documentazione in entrata e uscita, contribuirà allo sviluppo del portfolio...

  • Customer Service

    4 giorni fa


    Pescara, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Sei un/a neolaureato/a desiderosa/o di fare la differenza nel customer service? Appassionato/a di relazioni interpersonali e dotata/o di un'attitudine proattiva nell'offrire un'esperienza straordinaria ai clienti? Questo è il posto giusto per Te! All'interno del team darai il tuo supporto su: Gestione proattiva delle richieste dei clienti....


  • Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti. Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Pescara, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower seleziona, per conto di una prestigiosa realt aziendale chimico-farmaceutica, un/a Customer Service da inserire in un percorso di crescita in TIROCINIO (durata 6-12 mesi). La risorsa dovr occuparsi di: coordinare le attivit di spedizione tra i vari plant aziendali, clienti e fornitori (ottimizzandone il flusso), interfacciarsi con i vari...

  • Customer Service Francese

    4 settimane fa


    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 50,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti i servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di...

  • Addetti Customer Service

    4 settimane fa


    Pescara, Italia humangest spa A tempo pieno

    Humangest Spa ricerca per importante azienda cliente nuove risorse da inserire presso la propria sede di Pescara nel ruolo di Customer Service Advisor per un importante cliente leader mondiale del settore e-commerce. Posizione Ruolo: - Gestire le chiamate in inbound dei clienti, in orario su turni dal **lunedì al sabato fascia oraria 6.00 a 00.00** -...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Pescara, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower seleziona, per conto di una prestigiosa realtà aziendale chimico-farmaceutica, un/a Customer Service da inserire in un percorso di crescita in TIROCINIO (durata 6-12 mesi). La risorsa verrà formata al fine di imparare a coordinare le attività di spedizione tra i vari plant aziendali, clienti e fornitori (ottimizzandone il flusso); interfacciarsi...


  • Pescara, Italia Manpower Srl A tempo pieno

    Per importante realtà farmaceutica Manpower seleziona 1 Addetto/a CUSTOMER SERVICE. La risorsa dovrà occuparsi di: - gestire i rapporti con la clientela (gestire la domanda e trasferimento interno delle richieste); gestire operativamente Ordini/Previsioni/Consegna del Farmaci CMO (caricamento dell'ordine di acquisto nel sistema SAP, conferma della...

  • Addetto Customer Care

    4 settimane fa


    Pescara, Italia Lavorint Spa A tempo pieno

    Lavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Pescara (Pe), tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda cliente in forte espansione appartenente al settore metalmeccanico: **ADDETTO CUSTOMER CARE (con conoscenza degli schemi...

  • Customer Service

    1 settimana fa


    Citt Sant'Angelo, Pescara, IT ManpowerGroup A tempo pieno

    Sei un/a neolaureato/a desiderosa/o di fare la differenza nel customer service? Appassionato/a di relazioni interpersonali e dotata/o di un'attitudine proattiva nell'offrire un'esperienza straordinaria ai clienti? Questo è il posto giusto per Te All'interno del team darai il tuo supporto su: Gestione proattiva delle richieste dei clienti. Risoluzione rapida...

  • Customer Service Inbound

    4 settimane fa


    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Attraverso evoluzione e acquisizioni oggi **Webhelp** è un leader globale con 50,000 dipendenti, operante nel business process outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, vendita e marketing.**: **Webhelp** ricerca nuove risorse...


  • Pescara, Italia In.Hr Agenzia Per Il Lavoro S.R.L. A tempo pieno

    , Società di Ricerca e Selezione ricerca per azienda in forte espansione che si occupa di assistenza su componenti di furgoni e autoveicoli RESPONSABILE SERVICE TECNICO ABRUZZO-MARCHE La risorsa svolgerà interventi di manutenzione ordinaria su componenti di veicoli commerciali presso il cliente. Cosa si chiede:Disponibilità a trasferte sul territorio...


  • Pescara, Italia IN.HR Agenzia per il lavoro S.r.l. A tempo pieno

    , Società di Ricerca e Selezione ricerca per azienda in forte espansione che si occupa di assistenza su componenti di furgoni e autoveicoli RESPONSABILE SERVICE TECNICO ABRUZZO-MARCHE La risorsa svolgerà interventi di manutenzione ordinaria su componenti di veicoli commerciali presso il cliente. Cosa si chiede:Disponibilità a trasferte sul territorio...


  • Pescara, Italia IN.HR Agenzia per il lavoro S.r.l. A tempo pieno

    , Società di Ricerca e Selezione ricerca per azienda in forte espansione che si occupa di assistenza su componenti di furgoni e autoveicoli RESPONSABILE SERVICE TECNICO ABRUZZO-MARCHE La risorsa svolgerà interventi di manutenzione ordinaria su componenti di veicoli commerciali presso il cliente. Cosa si chiede:Disponibilità a trasferte sul territorio...


  • Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un operatore in stage per supporto tecnico remoto in ambito software gestionale per la nostra sede di PescaraDescrizione del lavoro:Con chi sarai a contatto? Verrai inserito nel team di help desk di I livello che si occupa di assistenza e customer care in ambito software gestionale sui software sviluppati dall'azienda.Cosa imparerai?...


  • Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un operatore in stage per supporto tecnico remoto in ambito software gestionale per la nostra sede di Pescara Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito nel team di help desk di I livello che si occupa di assistenza e customer care in ambito software gestionale sui software sviluppati dall’azienda. ...

  • Customer Service Inbound

    4 settimane fa


    Pescara, Italia Concentrix A tempo pieno

    Description Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio Clienti, all’interno di un contesto aziendale...

  • Stage Consulente SAP FI

    2 settimane fa


    Pescara, Italia Software Business srl A tempo pieno

    Descrizione Azienda Software Business Srl, società partner SAP, è un’azienda di management consulting, systems integration e technology nella quale vengono svolte attività di consulenza specialistica, progettazione e manutenzione di sistemi informatici in ambiente SAP. Siamo nati nel 2004 dall’esperienza decennale in ambito SAP dei nostri fondatori...