Guest Agent- Stagione 2024- Borgo San Felice Resort
3 mesi fa
La figura, riportando al Front Office Manager, si occuperà di:
• Svolgere operativamente le attività di Guest Service
• Proporre attivamente e vendere esperienze a disposizione agli Ospiti
• Corrispondenza con Ospiti e Agenzie nei tempi previsti dalle procedure
• Seguire attivamente gli Ospiti durante il soggiorno e raccogliere riscontri
Reporting to the Front Office Manager, the figure will be responsible for:
• Operationally carry out Guest Service activities
• Actively proposing and selling experiences available to Guests
• Correspondence with Guests and Agencies within the times established by the procedures
• Actively follow Guests during their stay and collect feedback
Qualifications
• Diploma/Laurea
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Gradita la conoscenza di almeno una terza lingua
• Esperienza di almeno tre anni maturata in hotel 4/5* e/o Relais & Chateaux
• Conoscenza PMS (principali gestionali alberghieri)
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di iniziativa, rispetto procedure e lavoro di squadra
• Completano il profilo: serietà, doti relazionali, empatiche e di orientamento all’ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell’immediatezza, capacità di gestione dello stress
• Diploma/Degree
• Excellent knowledge of Italian and English. Knowledge of at least one third language is welcome
• Experience of at least three years gained in 4/5* hotels and/or Relais & Chateaux
• Knowledge of PMS (main hotel management)
• Knowledge of the main IT tools
• Capacity for initiative, compliance with procedures and teamwork
• The profile is completed by: seriousness, relational, empathetic and guest orientation skills with a marked predisposition to manage and resolve problems immediately, ability to manage stress
Additional Information
·• Contratto a tempo determinato stagionale (da subito- Novembre 2024) con diritto di precedenza su anno successivo)
• CCNL Turismo forfettizzato e premio produzione annuale
• Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo nel corso della stagione
• Vitto e alloggio in appartamento condiviso (camere due posti letto)
• Utenze a carico aziendale
• Formazione interna sia a livello gestionale che di procedure
• Formazione su mondo Relais & Chateaux e quality assessment, principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
• Assistenza e supporto sanitario con Medico Aziendale
• Programma Total Quality aziendale
• Possibilità di trasferte per formazione specifica
• Programma Relais Team di Relais & Chateaux
• Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale con agevolazioni esclusive
• Seasonal fixed-term contract untill- November 2024) with right of precedence for the following year)
• Flat-rate Tourism CCNL and annual production bonus
• Full time availability from Monday to Sunday with one day off during the season
• Board and lodging in a shared apartment (rooms for two people)
• Utilities charged to the company
• Internal training both at management and procedures level
• Training on the world of Relais & Chateaux and quality assessment, main regulations in force
• HR Relais & Chateaux circuit insertion plan
• Assistance and health support with Company Doctor
• Company Total Quality Program
• Possibility of travel for specific training
• Relais Team Program of Relais & Chateaux
• Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoLa figura, riportando al Front Office Manager, si occuperà di:• Svolgere operativamente le attività di Guest Service• Proporre attivamente e vendere esperienze a disposizione agli Ospiti• Corrispondenza con Ospiti e Agenzie nei tempi previsti dalle procedure• Seguire attivamente gli Ospiti durante il soggiorno e raccogliere riscontri Reporting to...
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Cuoco di Partita
3 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoPosizione: Chef di PartitaLuogo: Borgo San Felice ResortDescrizione: Situato nel suggestivo Chianti Classico, il Borgo San Felice è un resort che offre un'esperienza unica di ospitalità. La struttura è un affascinante villaggio medievale, completo di una storica cappella, una piscina panoramica, cantine e vigneti che lo circondano. Gli ospiti possono...
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Cuoco di Partita
1 mese fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoPosizione: Chef di PartitaLuogo: Borgo San Felice ResortDescrizione: Situato nel suggestivo Chianti Classico, il Borgo San Felice è un resort che offre un'esperienza unica di ospitalità. La struttura è un affascinante villaggio medievale, completo di una storica cappella, una piscina panoramica, cantine e vigneti che lo circondano. Gli ospiti possono...
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Cuoco di Partita
4 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoPosizione: Chef di PartitaLuogo: Borgo San Felice ResortDescrizione del Ruolo: Situato nel cuore del Chianti Classico, il Borgo San Felice è un'affascinante struttura che offre un'esperienza unica nel suo genere. Con un intero villaggio medievale, tra cui una storica cappella e splendidi vigneti, il resort è il luogo ideale per coloro che desiderano...
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Chef de partie- Stagione 2024
4 mesi fa
Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoSituato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusi la vecchia cappella, l'ampia piscina, le cantine e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una genuina cucina mediterranea, una eccezionale cantina e il...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoLa figura, riportando alla Spa Manager, si occuperà di:Organizzare le cabine, operare nelle attività di estetica e trattamentiApplicare le procedure e i protocolli dei singoli trattamentiPreparare e pulire le aree operative, accogliere e gestire gli ospitiControllo gestione Reparto in coordinamento con la SPA ManagerReporting to the Spa Manager, the...
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Cucina Pasticceria
3 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoDescrizione del LavoroLa risorsa si occuperà della pasticceria all'interno del ristorante stellato Borgo San Felice Resort. Le principali responsabilità includono:Preparare torte da forno, biscotti, prodotti per la prima colazione (croissant), pane.Preparare i dolci à la carte (dessert, gelati, sorbetti e semifreddi) e pasticceria mignon.Leggere ed...
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Cucina Pasticceria
3 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoDescrizione del LavoroLa risorsa si occuperà della pasticceria all'interno del ristorante stellato Borgo San Felice Resort. Le principali responsabilità includono:Preparare torte da forno, biscotti, prodotti per la prima colazione (croissant), pane.Preparare i dolci à la carte (dessert, gelati, sorbetti e semifreddi) e pasticceria mignon.Leggere ed...
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Cameriera/a ai piani- Stagione 2024
4 mesi fa
Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoSegue le direttive della Governante ai piani e si occupa di:- pulire e mettere in ordine le camere e gli spazi comuni- effettuare il rinnovo giornaliero della biancheria, riassettare la camera e riordinare gli oggetti e/o gli effetti personali del cliente- turn down service in fascia serale- verificare lo stato della camera e l'inventario di quanto vi è in...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoLa risorsa, supervisionata dalla Reservations Manager, si occuperà di esaudire le richieste di prenotazione basandosi sulla disponibilità della struttura e sulle preferenze dell'ospite, fornisce assistenza all'ospite nella pianificazione e nella prenotazione dei servizi di accoglienza e allo stesso tempo collabora con il settore Sales per massimizzare...
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Cameriera/a ai piani
3 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoDescrizione del LavoroLa nostra azienda, Borgo San Felice Resort, è alla ricerca di una persona qualificata per ricoprire il ruolo di Cameriera ai Piani. La persona selezionata sarà responsabile della pulizia e dell'ordinamento delle camere e degli spazi comuni, nonché dell'assistenza ai clienti.Compiti e ResponsabilitàPulire e mettere in ordine le...
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Cameriera/a ai piani
3 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoDescrizione del LavoroLa nostra azienda, Borgo San Felice Resort, è alla ricerca di una persona qualificata per ricoprire il ruolo di Cameriera ai Piani. La persona selezionata sarà responsabile della pulizia e dell'ordinamento delle camere e degli spazi comuni, nonché dell'assistenza ai clienti.Compiti e ResponsabilitàPulire e mettere in ordine le...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoLa risorsa si occuperà di:− Garantire la gestione del Magazzino (cibo fresco e secco - bevande - e prodotti non commestibili) assicurando il deposito e la conservazione della merce nel rispetto della normativa sanitaria locale e degli standard aziendali.− Garantire l'approvvigionamento della merce, assicurando il mantenimento minimo delle scorte e...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoAll'interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria del Grigio, in accordo e sotto la supervisione del F&B Manager si occupa:− di curare la mise-en-place dei tavoli e il servizio (colazione/pranzo/cena)− di partecipare al lavoro e alle responsabilità del team di sala− di registrare le comande, curare l'ospite e porre attenzione ai dettagli− di...
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Specialista del Marketing per la Stagione 2024
3 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro Borgo San Felice Resort è alla ricerca di un Specialista del Marketing per la stagione 2024. Questo professionista sarà responsabile di sviluppare e implementare piani di marketing completi in linea con gli obiettivi dell'azienda.Compiti Principali:Condurre approfondite ricerche di mercato per identificare tendenze,...
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Specialista del Marketing per la Stagione 2024
3 settimane fa
Castelnuovo Berardenga, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro Borgo San Felice Resort è alla ricerca di un Specialista del Marketing per la stagione 2024. Questo professionista sarà responsabile di sviluppare e implementare piani di marketing completi in linea con gli obiettivi dell'azienda.Compiti Principali:Condurre approfondite ricerche di mercato per identificare tendenze,...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoLa risorsa : • supporta il capo partita durante le fasi di preparazione dei piatti• crea e presenta i piatti conformemente alle schede tecniche e in funzione delle disposizioni del responsabile partecipa al ricevimento delle merci e allo stoccaggio• è responsabile della qualità del proprio operato• effettua la pulizia del proprio posto di lavoro•...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoAll'interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria Il Grigio :• gestire la mise en place• accogliere la clientela• sbarazzare la sala, pulire e mantenere l'ordine• supportare lo Chef de Rang nella gestione operativa del servizio di sala, nel rispetto degli standard e delle procedure HACCPInside the Poggio Rosso Restaurant or Osteria Il Grigio:•...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoCon l'accordo e la supervisione del Bar Manager, il Commis di bar:• prepara bevande, caffetteria• effettua il servizio al tavolo e le prestazioni del Bar durante il suo turno di servizio• cura la pulizia del banco• assicura una qualità di ricevimento ed un servizio personalizzato verso la Clientela, occupandosi dellapreparazione e del servizio delle...
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Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pienoAll'interno dell'hotel il Restaurant Manager in affiancamento all'F&B Manager si occupa di supervisionare e coordinare il buon funzionamento del reparto food & beverage e nello specifico:Lavorare in modo proattivo per migliorare la soddisfazione e il comfort degli ospiti, fornendo una risposta positiva e tempestiva alle richieste degli ospitiGestire il team...