IT Support Engineer, Ops Technology Solutions

L’attività di Amazon dipende dalla costante e perfetta efficienza dei sistemi IT.

I nostri IT Support Engineer lavorano dietro le quinte per risolvere qualsiasi problema e migliorare i nostri sistemi, così da permetterci di operare sempre al meglio. Avrai l’obiettivo di assicurare che l’infrastruttura IT sia sempre al passo con le esigenze del nostro business a livello internazionale.

Lavorerai con le tecnologie più all’avanguardia e potrai crescere professionalmente imparando dalle figure di riferimento del settore che formano il futuro degli ambienti della logistica di magazzino.

Key job responsibilities
- Fornirai assistenza alle apparecchiature degli utenti finali e all’infrastruttura IT della tua sede.
- Contribuirai a progetti di rete strategici, come la configurazione IT di nuovi centri Amazon.
- Suggerirai nuovi processi che migliorino il modo in cui Amazon utilizza le tecnologie IT nelle sue sedi.
- Formerai e affiancherai il personale tecnico IT.

A day in the life
Avrai una sede principale fissa e viaggerai in altre sedi sia nel tuo Paese sia all’estero, diverse volte al mese. Nel tuo ruolo di IT Support Engineer collaborerai con i colleghi in remoto e in loco e fornirai loro assistenza in caso di problemi.

Farai leva sulle tue competenze per assicurarti che le nostre piattaforme funzionino alla perfezione, spesso implementando progetti per mantenere e migliorare l’efficienza della nostra infrastruttura IT. In alcuni casi, potrai anche contribuire alla progettazione dell’infrastruttura per nuovi centri, assicurandoti che tutto funzioni perfettamente prima del lancio.

In Amazon le giornate lavorative sono una diversa dall’altra e avrai l’opportunità di mettere in gioco le tue capacità in un contesto dinamico e stimolante. Potrai trovarti un giorno a risolvere problemi dirompenti dagli effetti a lungo termine e quello successivo a ideare nuovi processi per migliorare i nostri sistemi IT. Avrai anche l’opportunità di vedere crescere il tuo team e la tua carriera, grazie al tempo che dedicherai alla formazione e al mentoring dei colleghi.

About the team
Il team Ops Tech Solutions (OTS) offre supporto tecnico costante alle operazioni globali di Amazon. Per occuparsi della manutenzione, dell’upgrade e della protezione dell’infrastruttura informatica e dei dispositivi degli utenti finali di una delle aziende più grandi del mondo, il team possiede competenze varie. Il team vanta al suo interno sia ingegneri che aiutano ad implementare soluzioni e crearne di nuove, che figure gestionali che guidano team dell’assistenza tecnica per offrire un supporto ottimale agli utenti finali.

Il team OTS di Amazon non risparmia energie per conciliare prestazioni elevate e attenzione alla sostenibilità in tutte le nuove soluzioni adottate. Con molti membri che operano in loco e turni che coprono l’intera giornata, il team assicura un’assistenza continua ed effettua interventi di manutenzione importanti riducendo al minimo le interruzioni delle attività.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Spilamberto, MO, ITA

BASIC QUALIFICATIONS

- Laurea in informatica o in un altro indirizzo tecnico.
- Vasta esperienza nel ruolo di amministratore di reti eterogenee, con client e server basati su Microsoft Windows e Linux.
- Vasta esperienza nelle infrastrutture di rete, nell’integrazione di sistemi e nella collaborazione con fornitori terzi.
- Conoscenza di livello intermedio-superiore della lingua inglese e della lingua italiana, parlate e scritte.
- Una patente di guida valida.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Le qualifiche preferenziali non sono requisiti obbligatori per candidarsi a una posizione in Amazon. Se possiedi tutte le qualifiche richieste di cui sopra, non esitare a inviarci la tua candidatura: saremo felici di esaminarla

- Eventuali certificazioni specifiche del settore come ITIL, Cisco (CCNA, CCNP), Microsoft (MCP, MCSE) o Linux (LPIC-1, LPIC-2).
- Esperienza in ruoli di responsabilità nella diagnostica e nella risoluzione di problemi.
- Esperienza di lavoro in contesti altamente dinamici orientati al cliente.
- Esperienza con i protocolli di rete e Internet più comuni, quali protocolli di gestione della rete, protocolli di comunicazione di rete e protocolli di sicurezza di rete.
- Esperienza in gestione e acquisti delle risorse IT o con WLAN.

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