Team Leader di Contact Center con esperienza

1 mese fa


Turin, Italia Call2Net S.p.A. A tempo pieno

Descrizione azienda

Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction . Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.

Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma e Palermo.


One os s.r.l , del gruppo Call2Net s.p.a , è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.

Posizione

Call2Net spa ricerca per la sede di Torino un/una Team Leader con esperienza.


La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività inbound/outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo.


Nello specifico si occuperà di:

Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance Analisi delle statistiche e reporting delle performance Pianificazione Formazione del proprio Team

Requisiti

Il/La candidato/a ideale ha:


Pregressa esperienza di un paio di anni nella gestione di attività in ambito vendita assicurativa e nella gestione di attività inbound Capacità a gestire e formare un Team di risorse Costante lucidità nella gestione delle priorità e delle cose da fare organizzando adeguatamente il proprio tempo e organizzando le attività operative del suo Team Grande empatia e leadership per orientare i comportamenti e la motivazione di tutti i membri del gruppo di lavoro Capacità di incarnare un fermo esempio di cultura aziendale ben applicata Ottima dialettica e spiccate doti comunicative Capacità di orchestrare i ritmi del lavoro, trasmettendo orientamento all’obiettivo e garantendo un clima di lavoro sereno e stimolante Personalità estroversa e propensione al raggiungimento di obiettivi Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office Esperienza comprovata, nel ruolo, all’interno di un Contact Center Buone doti commerciali Resilienza allo stress

Altre informazioni

Si offre:

Contratto a tempo indeterminato part time 30/35h settimanali con possibilità di lavoro supplementare.

Sede di lavoro:

One Os srl

Corso Enrico Tazzoli 215/12/B

Torino



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